Sachbearbeiter (m/w/d) Landtechnik Service

Fliegl Energy GmbH; Esbaum; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fliegl Energy GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) mit Schwerpunkt Ersatzteile und Gewährleistung. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern, Werkstatt und internen Abteilungen und bearbeiten Service- und Gewährleistungsanfragen zuverlässig.

Sie prüfen Gewährleistungsfälle, klären Reklamationen technisch und kaufmännisch, erfassen Ersatzteilbestellungen und erstellen Angebote. Sie arbeiten eng mit Konstruktion, Entwicklung, Montage sowie dem Ersatzteilwesen zusammen und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Landtechnik.
• Berufserfahrung im Bereich Landmaschinen, Kundendienst, Ersatzteile oder Service von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an landwirtschaftlichen Maschinen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen ERP-Systemen.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und höfliches Auftreten; teamfähig.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Service- und Gewährleistungsanfragen.
• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Garantieanträgen.
• Kommunikation mit Kunden, Händlern und Servicepartnern.
• Technische und kaufmännische Klärung von Reklamationen.
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen.
• Ermittlung und Auswahl passender Ersatzteile anhand von Katalogen.
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen.
• Schnittstelle zu Konstruktion, Entwicklung, Montage, Ersatzteilwesen und Service.
• Unterstützung bei technischer Fehleranalyse und Lösungsfindung.
• Dokumentation von Servicefällen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und termingerechte Bearbeitung.

Kenntnisse

Kundendienst

Gewährleistung

Ersatzteile

Servicekoordination

Kundenkommunikation

MS Office

ERP-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Ersatzteilkataloge

Kundendienst-Software

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

Du hast Freude an Landtechnik, arbeitest gerne kundenorientiert und behälst auch bei technischen Anliegen den Überblick? Für unseren Servicebereich suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Ersatzteile und Gewährleistung.

Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern, Werkstatt, Ersatzteilwesen und internen Fachabteilungen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

• Bearbeitung und Koordination von Service- und Gewährleistungsanfragen
• Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Garantieanträgen
• Kommunikation mit Kunden, Händlern und Servicepartnern
• Technische und kaufmännische Klärung von Reklamationen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
• Ermittlung und Auswahl passender Ersatzteile anhand von Ersatzteilkatalogen und technischen Unterlagen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen
• Abstimmung mit Konstruktion, Entwicklung, Montage, Ersatzteilwesen und Service
• Unterstützung bei der technischen Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Dokumentation von Servicefällen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Landtechnik
• Berufserfahrung im Bereich Landmaschinen, Landtechnik, Kundendienst, Ersatzteile oder Service von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an landwirtschaftlichen Maschinen
• Erfahrung im Umgang mit Ersatzteilkatalogen und technischen Dokumentationen wünschenswert
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Garantie und Gewährleistung
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen ERP-Systemen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und freundliches, verbindliches Auftreten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Das erwartet dich bei uns:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in der Landtechnik
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Ein technisch interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und strukturierte Einarbeitung