Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Walter-Fach-Kraft Personal GmbH - Bremen; Hamburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Übernahmemöglichkeit

Mitarbeiterempfehlungsprämie (500 €)

Tariflohn + Zuschläge

Zusammenfassung

Walter-Fach-Kraft Personal GmbH - Bremen sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice im Logistikbereich. Sie betreuen Kunden, nehmen Meldungen von Fahrern entgegen und überwachen Rückläufe von Frachtpapieren.

Zusätzlich bearbeiten Sie Reklamationen, erstellen Statistiken und überwachen Termine. Erfolgreich ist eine abgeschlossene Ausbildung in Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und klare Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS-Office

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Spedition/Logistik

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Jobbeschreibung

Die Walter-Fach-Kraft-Gruppe:

• Gegründet im Jahr 1997 und seitdem kontinuierlich gewachsen
• Ein mittelständischer Personaldienstleister mit Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit
• über 1.000 Mitarbeitende, die täglich ihr Bestes geben
• Etwa 30 Geschäftsstellen in Deutschland und Österreich, um regionale Nähe zu gewährleisten
• Seit über 28 Jahren inhabergeführt, mit starker Unternehmenskultur und langjähriger Erfahrung

Was uns ausmacht:

• Unternehmensleitbild: Zufriedene Mitarbeiter sind die Basis für zufriedene Kunden – wir setzen auf eine positive Arbeitsatmosphäre und nachhaltige Partnerschaften
• Engagiert für faire Arbeitsbedingungen, Transparenz und eine offene Kommunikation

Das sind die Aufgaben:

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminüberwachung von Kundensendungen

Was uns überzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildng, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
• Attraktive Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden, um Ihre Zukunft zu sichern
• Bis zu 500 € Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, inklusive übertariflicher Zuschläge und Sonderzahlungen

Weitere Benefits:

• Anpassung an aktuelle Tarifvereinbarungen
• Eine strukturierte und professionelle Einarbeitung in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergünstigungen auf zahlreichen Vorteilsplattformen
• Ein engagiertes Team, das Sie bei jedem Schritt begleitet und unterstützt

Wir freuen uns auf Sie

Wir stehen Ihnen natürlich gerne für Fragen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Eine Bewerbung, viele Chancen: Wir berücksichtigen Sie automatisch auch für andere passende Stellen.