Sachbearbeiter (m/w/d) in der Auftragsannahme

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG in Wolfsburg sucht einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in der Auftragsannahme. Sie qualifizieren Ersatzteile, bearbeiten Anfragen und begleiten Bestellungen bis zur Abwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Datenpflege und enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen, um Lieferzeiten sicherzustellen. Eine kfz-technische Ausbildung wird erwartet, idealerweise mit ETKA-Kenntnissen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kfz-technische oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Gute ETKA-Kenntnisse oder Erfahrung mit vergleichbaren Teilekatalogen.
• Berufserfahrung im Teiledienst oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Fahrzeugindividuelle Qualifizierung von Original-Ersatzteilen gemäß Kundenanforderung.
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Bestellungen und Angeboten.
• Fachliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bestell- und Abwicklungsprozess.
• Pflege der Kunden- und Auftragsdaten inklusive sorgfältiger Dokumentation.
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung.

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

KFZ-Technische Ausbildung

Tools

ETKA

MS Office

Jobbeschreibung

Die Abkürzung NORA® entstammt der Volkswagen-Welt und steht für Nicht Organisationsgebundene Rabattbegünstigte Abnehmer. So profitieren Werkstätten, Fuhrparkbetriebe und vergleichbare gewerbliche Betriebe von unserem Angebot an rund 50.000 Original Teilen. Mit mittlerweile über 240 Mitarbeitenden befindet sich das NORA Zentrum Wolfsburg als Teil der Autohaus Wolfsburg Gruppe auf stetigem Wachstumskurs.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Sachbearbeiter (m/w/d) in der Auftragsannahme

Ihre Aufgaben

• Fahrzeugindividuelle Qualifizierung von Original-Ersatzteilen gemäß Kundenanforderung
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Bestellungen und Angeboten
• Fachliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bestell- und Abwicklungsprozess
• Pflege der Kunden- und Auftragsdaten inklusive sorgfältiger Dokumentation
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung

• Abgeschlossene kfz-technische oder vergleichbare Berufsausbildung
• Gute ETKA-Kenntnisse oder Erfahrung mit vergleichbaren Teilekatalogen
• Berufserfahrung im Teiledienst oder Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Wir bieten Ihnen

• Langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich stabilen und wachsenden Unternehmen
• Ein wertschätzendes Team und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Firmenevents
• Mitarbeiterkonditionen z. B. auf Original-Ersatzteile und Zubehör

Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG

Heinrich-Nordhoff-Str. 119-123, 38440
Wolfsburg
Ansprechpartner/-in: Charlotte Köhler