Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden

Bankpower GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 35.712 - 37.944; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen

Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit und Homeoffice)

Kantine vor Ort

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister der öffentlichen Hand in Essen sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von Beschwerden, sowie die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse. Arbeitsort im Herzen von Essen, attraktive Arbeitsbedingungen und Mitarbeiterrabatte werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
• Recherche bezüglich der Kundenanliegen.
• Erstattung von Fehlbearbeitung und Kulanz.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Sorgfältige Arbeitsweise

Teamplayerqualitäten

MS Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

• Essen, Ruhr

Anstellungsart

• Vollzeit

Befristung

• unbefristet

Berufsbezeichnung

• Bürokaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden

Standort: Essen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Unser Auftraggeber ist ein Tochterunternehmen und der Back Office-Dienstleister einer großen deutschen Universalbank. In seiner Funktion übernimmt er verschiedene Dienstleistungen für die angeschlossenen Filialen und leistet so einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Geschäftsablauf. Als Arbeitgeber setzt er auf Vielfalt, Nachhaltigkeit und die eigenen Mitarbeiter (m/w/d) als wesentlichen Erfolgsfaktor.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Backoffice? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Aktuell suchen wir für unseren Auftraggeber einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement .

Das klingt interessant für Sie? Dann lassen Sie uns am besten noch heute Ihre Bewerbung zukommen. Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Recherche bezüglich der Kundenanliegen
• Erstattung von Fehlbearbeitung und Kulanz
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Nichtkunden, den Fachabteilungen oder Filialen

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und Teamplayerqualitäten

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Bankpower
• Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 3200 – 3400 €
• Arbeitsplatz im Herzen von Essen mit hervorragender Anbindung an den ÖPNV
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Arbeiten in Gleitzeit sowie im Homeoffice
• Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig erreichbar

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

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Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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