Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d)

AKTIV Personal-Service GmbH NL Leipzig; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

unbefristete Arbeitsverträge

Tarifliche Zahlung von Urlaubs- und-We

25–30 Tage Urlaub

Prämien und Zuschläge für Überstunden,

Übernahmeoption in das Einsatzunterneh

Zusammenfassung

AKTIV Personal-Service GmbH NL Leipzig sucht am Standort Halle (Saale) einen Sachbearbeiter Kundenservice / Export & Zollabwicklung. Sie arbeiten an Schnittstellen zwischen Kundenbetreuung, Exportabwicklung und operativer Logistik in Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Exportdokumente, Zollabwicklung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Prozessoptimierung. Die Stelle bietet unbefristete Anstellung und Benefits. Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein.
• Gute Kenntnisse in MS Office; idealerweise Erfahrung mit Zollsoftware (ATLAS oder ZABIS).
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.
• Idealerweise Kenntnisse im Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutrecht; Bereitschaft zu Dienstreisen.

Aufgaben

• Erstellung von Exportdokumenten, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen.
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Zoll- und Exportabwicklung gemäß Vorschriften.
• Enge Zusammenarbeit mit Warehouse, Customer Service und Schnittstellen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden inkl. Eskalationsprozesse.
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Servicelevel-Sicherung.
• Umsetzung und Überwachung von Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzvorgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Zollsoftware ATLAS

Zollsoftware ZABIS

Kundenservice

Reisebereitschaft

Ausbildung

Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

ATLAS

ZABIS

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: AKTIV Personal-Service GmbH NL Leipzig

Standort: Halle (Saale)

Anstellungsart(en): Vollzeit

Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden, ein international tätiges Logistikunternehmen, suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenservice / Export & Zollabwicklung. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Exportabwicklung und operativer Logistik.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Erstellung von Exportdokumenten, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen gemäß Kundenanforderungen
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Zoll- und Exportabwicklung unter Berücksichtigung geltender Vorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Warehouse, Customer Service und weiteren internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenbeschwerden sowie Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationsprozessen
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung vereinbarter Servicelevel
• Umsetzung und Überwachung der Vorgaben aus Qualitätsmanagement, Umweltmanagement sowie Arbeitssicherheit

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Zollsoftware (z. B. ATLAS oder ZABIS)
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Idealerweise Kenntnisse im Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutrecht sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Schulungen, Lehrgänge oder Kundenmeetings

Benefits

• unbefristete Arbeitsverträge
• tarifliche Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 25‑30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• garantierte Zahlung von Prämien und tariflichen Zuschlägen für Überstunden, Nacht‑, Sonn‑ und Feiertagsarbeit
• dauerhafte Einsätze mit planbaren Arbeitszeiten, kein ständiger Kundenfirmenwechsel
• langfristige Kundenbeziehungen und damit gesicherte Übernahmeoption in das Einsatzunternehmen

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit.