Sachbearbeiter Abrechnungssupport (m/w/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

Gesundheit & Altersvorsorge

Zusammenfassung

Der Entrepreneurs Club e.K. sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice in Köln. Sie beraten Kunden, bearbeiten Reklamationen, prüfen Abrechnungen und unterstützen bei Datenmanagement sowie Prozessprojekten.

Immobilien-Erfahrung ist wünschenswert; Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und serviceorientiert. Flexible Zeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Abrechnungen und Schulungen,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse; idealerweise Erfahrungen in der Immobilienbranche.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Empathie.
• Selbstständige, strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise; hohe IT-Affinität; sicherer Umgang mit Microsoft 365; SAP ist Plus.

Aufgaben

• Fachliche Beratung, Kundenkommunikation & Reklamationsbearbeitung; Prüfung von Abrechnungen und Bearbeitung von Anliegen.
• Datenmanagement; Erfassung und Prüfung abrechnungsrelevanter Daten.
• Mitwirkung bei Einarbeitung, Schulung von Mitarbeitenden; Unterstützung bei Systemumstellungen und Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Beratungs-kompetenz

Kommunikation

Serviceorientierung

IT-Affinität

Microsoft 365

SAP-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Microsoft 365

SAP

Jobbeschreibung

• Köln
• Vollzeit
• befristet für 2 Jahre

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechendem Grundverständnis
• Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse – idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Immobilienbranche
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

Deine Aufgaben

• Fachliche Beratung, Kundenkommunikation & Reklamationsbearbeitung (Second-Level-Support): Selbstständige Prüfung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Reklamationen und fachlichen Rückfragen, sowie telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen, Beurteilung komplexer Abrechnungssachverhalte unter Berücksichtigung geltender rechtlicher und interner Vorgaben.
• Datenmanagement & Abrechnungsvorbereitung: Erfassung, Pflege und Prüfung abrechnungsrelevanter Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten.
• Projekte, Schulungen & Prozessentwicklung: Mitwirkung bei der Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Unterstützung bei Systemumstellungen, Prozessoptimierungen und bereichsübergreifenden Projekten.

Deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
• Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
• Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.