Retail IT Specialist (m/w/d)

TieTalent; Schwabach; Hybrid; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Homeoffice

Job Rad

Mitarbeiterrabatte

Gruppenunfallversicherung

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Retail IT Specialist, um die technische Unterstützung in exklusiven Brillengeschäften sicherzustellen. In dieser Rolle kümmern Sie sich um Kassensysteme, CRM-Lösungen und Netzwerke. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Erfahrung in der Retail-IT. Das Unternehmen bietet 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und weitere Benefits wie Homeoffice und Gesundheitsmaßnahmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium-/Luxusumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen.
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil.

Aufgaben

• Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken.
• First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende.
• Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams.
• Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit.
• Mitarbeit an internationalen Projekten, z.B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen.
• Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams.
• Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kassensysteme

CRM-Lösungen

Netzwerken

Device-Management

Apple-Geräte

Windows-Systeme

ERP-Systeme

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ERP-/WWS-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Retail IT Specialist (m/w/d) bei EssilorLuxottica. Sie sind das Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores. Mit Ihrem technischen Know-how sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen. So gestalten Sie aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften und sichern höchste Servicequalität.

Ihre Aufgaben

• Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
• First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
• Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z.B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
• Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
• Mitarbeit an internationalen Projekten, z.B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
• Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
• Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
• Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
• Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Ihre Persönlichkeit

• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Homeoffice
• Job Rad

Benefits

• Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub
• Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, gefördertes Fahrrad-Leasing, eine Gruppenunfallversicherung und vieles mehr

Standort: Schwabach, Deutschland

EEO-Hinweis: Wir schätzen Vielfalt und fördernChancengleichheit am Arbeitsplatz.