Qualitätsmanager (m/w/d)

p3-security; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Private Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Obst, Getränke & Kaffee

Zusammenfassung

TYROLLER HOLDING sucht einen Qualitätsmanager (m/w/d) in Vollzeit zur Sicherstellung der Qualitätsstandards in der Sicherheitsdienstleistung. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, erstellen Kundenakten gemäß ISO 77200 und koordinieren Maßnahmen.

Ansprechpartner für Kundenzufriedenheit, regelmäßige Reportings und Mitarbeiterschulungen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie verfügen über Branchen­erfahrung, sind lösungsorientiert, kommunikationsstark und verlässlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sicherheitsbranche, idealerweise operativ tätig, Verständnis für Kundenbedürfnisse.
• Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Chancen zu ergreifen und lösungsorientiert zu handeln.
• Durchhaltevermögen, Verhandlungsgeschick und integritätsbasiertes Kundenverhalten.

Aufgaben

• Qualitätssicherung und -überwachung von Prozessabläufen.
• Erstellung der Kundenakte gemäß ISO 77200 (Dienstanweisung, Gefährdungsbeurteilungen, Freigaben, Unterschriften).
• Erster Ansprechpartner der Kunden und Ansprechpartner für deren Anliegen.
• Termine koordinieren und zum Abschluss bringen.
• Kundenzufriedenheitsanalysen inkl. Auswertung und Maßnahmenableitung.
• Wöchentliche Reportings als Teil der Arbeit.
• Schulung der Mitarbeiter.
• Dokumentation der Ergebnisse im CRM-System.

Kenntnisse

Sicherheitsbranche-Erfahrung

Chancen-Erkennen

Lösungsorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikativ

Integrität

Zuverlässigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Organisiert Arbeiten

Jobbeschreibung

Über uns

Sicherheit ist unsere Mission. In der P3 Security Unternehmensgruppe arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam daran arbeiten, die Welt jeden Tag ein Stück sicherer zu machen – im Werks- und Objektschutz, bei sensiblen Spezialaufträgen und bei exklusiven Events.Als Arbeitgeber gehört P3 Security zu den attraktivsten Unternehmen der Branche: Ausgezeichnet vom Bayerischen Staatsministerium als „Bayerns Best 50 (2025)“ , mehrfach prämiert als kununu Top Company (2024, 2025, 2026) sowie mit der Sonderauszeichnung „Herausragende Gehaltszufriedenheit 2025“ . Zudem zählt P3 laut FOCUS zu den Wachstumschampions 2025 und 2026 . Damit neue Mitarbeiter optimal starten, investiert P3 gezielt in ihre Entwicklung: mit einem intensiven Onboarding, einer umfassenden objektspezifischen Einarbeitung sowie regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen . Wer bei P3 arbeitet, wird Teil eines Teams, das Professionalität, Zusammenhalt und höchste Qualitätsstandards lebt. Diesen aufregenden und herausfordernden Weg können und wollen wir nicht alleine gehen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Erfolgsteams ab sofort und unbefristet in Vollzeit einen Qualitätsmanager (m/w/d).

Deine zukünftigen Aufgaben

• Bei dir gibt es keine Probleme, sondern nur Herausforderungen, dein Hauptziel liegt in der Qualitätssicherung und -überwachung von Prozessabläufen.
• Du bist zuständig für die Erstellung der Kundenakte gemäß ISO 77200 (u.a. Dienstanweisung inkl. Gefährdungsbeurteilungen samt Kundenfreigabe und Unterschrift aller eingesetzten Mitarbeiter, Einweisung)
• Als erster Ansprechpartner unserer Kunden bist du stets für ihre Anliegen erreichbar.
• Termine vereinbaren und diese zum Abschluss zu bringen, gehört zu deinem Tagesgeschäft.
• Du erstellst umfassende Kundenzufriedenheitsanalysen inklusive Ergebnisauswertung und Maßnahmenableitung.
• Wöchentliche Reportings sind ebenfalls wichtige Bestandteile deiner Arbeit.
• Ein wichtiger Teil deiner Arbeit besteht zudem in der Schulung unserer Mitarbeiter.
• Zu guter Letzt dokumentierst du deine Ergebnisse in unserem CRM System.

Dein Profil

• Du besitzt bereits Erfahrung in der Sicherheitsbranche, hast bestenfalls sogar schon operativ gearbeitet und weißt, worauf der Kunde achtet.
• Dich zeichnet aus, dass du Chancen bemerkst und diese auch ergreifst.
• Durch deine lösungsorientierte und überzeugende Art, schaffst du es bei dem Kunden aufkommende Probleme zu lösen.
• Du beeindruckst mit Durchhaltevermögen und Verhandlungsgeschick.
• Deine kommunikative Persönlichkeit ist faszinierend! Jedes Telefonat mit dir ist ein echter Mehrwert!
• Deine Charaktereigenschaften bestehen u.a. aus Integrität, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Du bist intrinsisch motiviert und möchtest deine Ziele erreichen.
• Dir fällt es nicht schwer, strukturiert und organisiert zu arbeiten.
• Du kannst dich nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch ausrücken. Weitere Fremdsprachen sind ebenfalls von Vorteil.

Warum wir?

• Für Deine langfristige Planung bieten wir Dir selbstverständlich gerne einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Dich erwartet ein attraktives monatliches Fixgehalt sowie eine umfangreiche variable Vergütung.
• Deine Gesundheit und deine Zukunft liegen uns am Herzen. Wir lassen unseren Worten Taten sprechen: Dein neuer Arbeitsvertrag beinhaltet eine private Krankenzusatzversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Wenn auch du wie wir jeden Tag besser werden willst, unterstützen wir dich gerne dabei: Mit vielfältigen und selbstverständlich kostenlosen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Tauche in eine spannende und krisensichere Branche ein, in der du in einem exponentiell wachsenden Markt mit einem Umsatz von 9,2 Milliarden Euro viel Potenzial schöpfen kannst.
• Profitiere von unseren Corporate Benefits mit zahlreichen tollen Mitarbeiterrabatten.
• Akku leer? Schneller Energieschub nötig? Greif' gerne zu: bei frischem Obst, Süßigkeiten, Wasser, Kaffee oder Tee.
• Kurze Verschnaufpause vor dem nächsten Call gefällig? Blicke aus deinem Büro in den Highlight Towers über die Dächer der Stadt bis hin zu den Alpen.
• Du willst Dich persönlich weiterentwickeln, selbst verwirklichen und Deinen Ideen freien Lauf lassen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
• Komm‘ in ein motiviertes, familiäres und erfolgshungriges Team, das Dir den Einstieg erleichtern wird und bei Fragen jederzeit zur Seite steht.
• Feier‘ mit uns unsere erreichten Meilensteine auf legendären Firmenevents oder Workshops im In- und Ausland.

Du und wir:

Das könnte passen, meinst du nicht auch?

Ansprechpartner

Florian Ahrens

HR & Recruiting Manager

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Über uns

YOUR GLOBAL PARTNER IN PREMIUM SECURITY SOLUTIONS. Durch langjährige Erfahrung, spezialisiertes Know-How und gezielt ausgebildete Sicherheitsexperten setzen wir neue Maßstäbe hinsichtlich Leistungsbereitschaft, Professionalität und Zuverlässigkeit in der Sicherheitsbranche sowohl national, als auch international und garantieren Ihnen Sicherheit auf höchstem Niveau.