Projektleiter In-Service Support (w/m/d)

HENSOLDT; Oberkochen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

HENSOLDT am Standort Oberkochen sucht eine/n Projektleiter/in In-Service Support (w/m/d) zur Leitung des Airborne Service Centers im Bereich Product Services. Sie steuern Projekte, planen Service-Aktivitäten, verhandeln SLAs und erstellen Business Cases.

Erfahrung in Airworthiness (EASA Part 145/DEMAR Part 145) sowie SAP-Kenntnisse sind erforderlich. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamführung und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen, runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieur- oder Wirtschaftsbereichen, idealerweise kombiniert.
• Ausgeprägte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Koordination von Service- und Supportleistungen.
• Technisches Verständnis verbunden mit kaufmännischem Denken.
• Erfahrung mit Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen.
• Kenntnisse im Bereich Airworthiness, inkl. EASA Part 145 oder DEMAR Part 145.
• Analyse von Fehlerursachen und Eskalationsmanagement.
• Erfahrung im In-Service-Support, idealerweise in Verteidigungs-/Luftfahrt- oder High-Tech-Branche.
• Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern, mit Resilienz.
• Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke.
• Gute SAP-Kenntnisse und Verhandlungskompetenz.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für Product Services und Führung des Teams.
• Operative Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASC und servicebezogener Projekte.
• Zentrale Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen Abteilungen, Teams und Partnern.
• Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen und Service-Projekten.
• Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Erstellung von Business Cases inklusive Kosten-Nutzen-Analysen und Risikoabschätzungen.
• Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern zu SLAs.
• Fortschrittskontrollen, Termintreue, Qualität und Budgeteinhaltung.
• Aufbereitung von Berichten, Analysen und Präsentationen.
• Leitung von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Zielerreichung und Problemlösung.
• Sicherung der Kundenzufriedenheit durch SLA-Überwachung und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Projektmanagement

Koordination von Serviceleistungen

Kommunikation

Verhandlungsführung

Teamführung

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Ingenieurwissenschaften

Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Über den Bereich

Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Projektleiter In-Service Support (w/m/d)" am Standort Oberkochen.

Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Ihre Aufgaben

• Übernahme der Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für den Bereich Product Services und den damit verbundenen Serviceprojekten und fachliche Führung des Teams Airborne Service Center
• Operative Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASCs und aller servicebezogenen Aktivitäten und Projekte inkl. dem Ausbau von Fähigkeiten und Serviceleistungen
• Fungieren als zentrale Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen unterschiedlichen internen Abteilungen, Projektteams und externen Partnern
• Verantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen sowie Service-Projekten zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Betriebs
• Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Service Opportunities
• Erstellung fundierter Business Cases inklusive Kosten-Nutzen-Analysen, Risikoabschätzungen und Rentabilitätsprognosen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
• Eigenverantwortliche Führung von Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern zur Definition und Festlegung von Service Level Agreements (SLAs)
• Kontrolle des Fortschritts von Service-Projekten, Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und Budgets
• Verantwortung für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Erstellung von Berichten, Analysen und Präsentationen
• Leitung und Koordination von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Erreichung definierter Projektziele und gezielter Erarbeitung von Problemlösungen
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen: Analyse von Support-Daten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Service- und Supportleistungen
• Sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis
• Erfahrung mit Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen
• Erfahrung im Bereich Airworthiness, einschließlich der Kenntnisse zu Luftfahrzulassungen nach EASA Part 145 oder DEMAR Part 145
• Kenntnisse in der Analyse von Fehlerursachen und im Eskalationsmanagement
• Erfahrung im Bereich In-Service-Support, Kundenbetreuung oder technischer Support, idealerweise in der Verteidigungs-, Luftfahrt- oder High-Tech-Branche
• Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten und ein hohes Maß an Resilienz und Flexibilität
• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Gute SAP-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.