Product Owner - KI (m/w/d)

CGM; Koblenz; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote two days pro Woche

Büro vor Ort + Remote

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

CGM sucht eine/n erfahrene/n Product Owner/Manager zur fachlichen Verantwortung der Voice- und Chatbot-Plattform sowie des Kunden- und Partnerportals. Sie entwickeln Strategien, priorisieren das Backlog und erstellen User Stories, Anforderungen und Akzeptanzkriterien.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, UX, Support, Vertrieb und externen Partnern zusammen, steuern Releases und Onboarding, und erhöhen Nutzung, Akzeptanz sowie Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen, Qualitätsbewusstsein und Freude an digitalen Produkten.
• Erste Erfolge als Product Owner/PM oder im Customer Success an der Schnittstelle Kunde–Business–Technologie.
• Technisches Verständnis, Begeisterung für digitale Plattformen; idealerweise Erfahrungen mit Chatbots/Voicebots.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Stakeholder-Management.
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse; Jira-Erfahrung vorteilhaft.

Aufgaben

• Verantwortung für Voice- und Chatbot-Plattform sowie Kunden- und Partnerportal.
• Gestaltung intelligenter Conversational AI, Pflege von Intents, Optimierung von Dialog-Flows.
• Priorisierung des Product Backlogs, Formulierung von User Stories, Anforderungen und Akzeptanzkriterien.
• Steuerung von Releases, Tests und Rollouts sowie Onboarding neuer Kunden/Partner.
• Analyse von Nutzungsdaten und KPIs, Ableitung von Optimierungspotenzialen.

Kenntnisse

Product Ownership

Product Management

Stakeholder management

Jira

Conversation AI

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

BWL Studium

Kommunikationswissenschaften Studium

Tools

Chatbots

Voicebots

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe bei CGM

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

CGM Leverages AI

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft

Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied - für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Bist Du leidenschaftlich an zukunftsweisenden Produkten interessiert? Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich!

Verantwortlichkeiten

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unsere Voice- und Chatbot-Plattform sowie unser Kunden- und Partnerportal und entwickelst beide Lösungen strategisch und operativ kontinuierlich weiter.
• Du gestaltest intelligente Conversational-AI-Lösungen, pflegst Intents, optimierst Dialog-Flows und sorgst dafür, dass unsere digitalen Assistenten Kundenanliegen effizient, verständlich und nutzerorientiert lösen.
• Du priorisierst das Product Backlog, formulierst User Stories, Anforderungen und Akzeptanzkriterien und arbeitest eng mit Entwicklung, UX, Support, Vertrieb sowie externen Plattformpartnern zusammen, um neue Funktionen erfolgreich umzusetzen.
• Du steuerst Releases, Tests und Rollouts, begleitest das Onboarding neuer Kunden und Partner und entwickelst Maßnahmen, die Nutzung, Akzeptanz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
• Du analysierst Nutzungsdaten, Kundenfeedback und relevante KPIs, leitest Optimierungspotenziale ab und kommunizierst Roadmap, Ergebnisse und Handlungsempfehlungen souverän an interne Stakeholder.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets, bevorzugt an einer renommierten Universität, kombiniert mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch, analytischer Exzellenz und einer Leidenschaft für digitale Produkte.
• Erste nachweisbare Erfolge als Product Owner, Product Manager, im Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Business und Technologie. Auch engagierte Berufseinsteiger mit einschlägigen Praktika oder Werkstudentenerfahrung sind willkommen.
• Ein gutes technisches Verständnis, Begeisterung für digitale Plattformen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Chatbots, Voicebots, Conversational AI oder Kundenportalen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen und Anforderungen strukturiert in erfolgreiche Produktlösungen zu übersetzen.
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise, Erfahrung mit Tools wie Jira sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Fortbildungsangebot

Nutze individuell zugeschnittene Weiterbildungsangebote und entwickle Deine fachlichen, methodischen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiter. Wir investieren gezielt in Deine Entwicklung und fördern Deine Expertise in den Bereichen Product Management, Customer Experience und Künstliche Intelligenz.

Mobile Work

Arbeite an zwei Tagen pro Woche remote und an drei Tagen im Büro. Diese Flexibilität unterstützt Dich dabei, Beruf und Privatleben optimal miteinander zu verbinden.

Corporate Benefits

Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten und exklusiven Vorteilen bei renommierten Partnern und Anbietern - ein zusätzliches Plus zu Deinem Engagement bei CGM.

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