Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d) – Bayreuth, Lehrte

Jobknight; Deutschland; Vor Ort; EUR 82.000 - 103.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

TenneT sucht am Standort Bayreuth oder Lehrte einen Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d). Sie gestalten, steuern und optimieren zentrale ITSM-Prozesse, sorgen dafür, dass Incident-, Problem-, Change-, Request- und Configuration-Management nahtlos ineinandergreifen.

Im Fokus steht das Configuration Management und die Weiterentwicklung der CMDB als zentrale Informationsquelle. Sie übernehmen Governance-Verantwortung, definieren Standards, KPIs und fördern deren Umsetzung im

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im ITSM Process Management.
• Breites Verständnis von Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management.
• Zertifizierungen im ITIL oder ISO 20000 von Vorteil.
• Vertiefte Kenntnisse im CMDB/SACM und CI-Ownership.

Aufgaben

• Gestalte, steuere und optimiere zentrale ITSM-Prozesse in der Organisation.
• Sorge dafür, dass Incident-, Problem-, Change-, Request- und Configuration-Management nahtlos ineinandergreifen.
• Fokussierung auf Configuration Management und Weiterentwicklung der CMDB als verlässliche Informationsquelle.
• Übernehme Prozess- und Governance-Verantwortung für zentrale ITSM-Prozesse, definiere Standards, Rollen, Schnittstellen und KPIs.
• Stelle Reviews und Verbesserungsmaßnahmen sicher, fördere Best Practices und Governance-Vorgaben.

Kenntnisse

ITSM Prozessmanagement

Configuration Management

Governance

Stakeholder-Management

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

CMDB

SACM

Jobbeschreibung

Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d)

TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende! Mach mit – durch einen Job, der wirklich etwas bewegt! Wir suchen einen leidenschaftlichen Process Specialist ITSM / Configuration Management (m/w/d) am Standort Bayreuth oder Lehrte, vielleicht bist Du das?

Dein Beitrag für TenneT

• Du gestaltest , steuerst und optimierst zentrale IT Service Management (ITSM) Prozesse und sorgst dafür, dass diese wirksam, nachvollziehbar und praxistauglich in der Organisation gelebt werden
• Du stellst sicher, dass Incident-, Problem-, Change-, Request- und Configuration-Management nahtlos ineinandergreifen und als durchgängige Prozesslandschaft funktionieren
• Ein besonderer Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt auf dem Configuration Management und der Weiterentwicklung der CMDB als zentrale und verlässliche Informationsquelle, in der Configuration Items, Abhängigkeiten und Servicebeziehungen transparent abgebildet werden
• Du übernimmst die Prozess- und Governance-Verantwortung für zentrale ITSM-Prozesse, definierst Standards, Rollen, Schnittstellen und KPIs und förderst deren nachhaltige Verankerung im Tagesgeschäft
• Um Servicequalität, Compliance und Prozessreife kontinuierlich zu steigern, etablierst Du Reviews und Verbesserungsmaßnahmen, befähigst Teams zur Anwendung von Best Practices und förderst die Akzeptanz definierter Prozesse und Governance-Vorgaben

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mehrjährige Erfahrung im ITSM Process Management
• In Deiner bisherigen Laufbahn konntest Du Erfahrungen in komplexen IT-Organisationen und idealerweise in Multi-Provider-Strukturen sammeln und bewegst Dich sicher in einem Umfeld mit etablierten Prozessen, KPIs und klarer Service Governance
• Du bringst ein breites Verständnis von Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management sowie deren Zusammenspiel mit
• Du verfügst idealerweise über Zertifizierungen im relevanten Themengebieten (z.B.: ITIL, ISO 20000)
• Ergänzend verfügst Du über vertiefte Kenntnisse im Configuration Management (CMDB/SACM) und verstehst die Zusammenhänge von CI-Strukturen, Ownership, Relationships, Lifecycle und Datenqualität als Grundlage stabiler und effizienter IT-Services
• Mit Deinem ausgeprägten Prozess-, Qualitäts- und Governance-Verständnis, Deiner analytischen Arbeitsweise sowie Deinem starken Stakeholder-Management gelingt es Dir, Fachbereiche, Service Manager, technische Teams und Provider zusammenzubringen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Flexibilität – Wir sind familienfreundlich und lebensnah
• Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt: Durch unsere externen Partner erhältst du Unterstützungsangebote für verschiedene Lebensphasen – zum Beispiel in Fragen rund um Kinderbetreuung, Haushaltsdienstleistungen oder Pflege und Beruf
• Eine 37-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto, Home-Office-Option sowie 30 Tage Urlaub im Jahr (+ freie Tage an Silvester und Heiligabend) ermöglichen eine individuelle Arbeitsgestaltung

Attraktive Vergütung & Sozialleistungen

Das Gehalt basiert auf einem Tarifvertrag und enthält ein Weihnachtsgeld, 14. Monatsgehalt, diverse Bonusleistungen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

Ein JobRad im Entgeltumwandlungsmodell kann als Alternative zum Pendeln zur Arbeitsstätte sowie als Maßnahme zur Gesundheitsförderung genutzt werden

Körperliche und mentale Gesundheit & persönliche Entwicklung

Energie tanken, Gesundheit fördern – nicht mit schönen Worten, sondern konkreten Leistungen: Es erwarten Dich diverse Kursangebote im Unternehmen, Kostenbeteiligung für Sporteinrichtungen, Beratungsangebote und Gesundheitschecks durch Betriebsärzte vor Ort. Unsere Betriebsrestaurants tragen zu einer gesunden und abwechslungsreichen Ernährung bei

Modernes Arbeitsumfeld

Arbeitsumfeld im Campus-Charakter: Moderne Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze sowie ein Open-Office-Konzept erleichtern Dir die teamübergreifende Zusammenarbeit vor Ort. Um auch im Homeoffice ein gesundes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, beteiligen wir uns finanziell an Deiner Büroausstattung

Unsere Herausforderungen

Die Abteilung Business Technology plant, entwickelt und liefert sichere, skalierbare IT-Lösungen, die TenneTs strategische und operative Anforderungen unterstützen. Sie betreibt und wartet IT-Systeme für Geschäftskontinuität und hohe Verfügbarkeit, steuert Enterprise-Architektur, Infrastruktur und Service-Standards und gewährleistet Cybersecurity-Compliance. Die Einheit unterstützt digitale Plattformen und Anwendungen, fördert Innovation durch Integration neuer Technologien wie KI, Daten, Cloud und Automatisierung und arbeitet eng mit den Geschäftsbereichen zusammen, um digitale Anforderungen in IT-Roadmaps umzusetzen. Zudem managt sie IT-Lieferanten und beschleunigt interne Prozesse durch Technologie und Vereinfachung.

Zusätzliche Informationen

• Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 37 Stunden
• Die Stelle ist unbefristet
• Diese Position erfordert eine regelmäßige Reisebereitschaft von ca. 1-2 Tage pro Monat
• Für diese Position kann im Rahmen des Einstellungsprozesses eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt werden

Vergütung

82100 € – 103100 €

IDE, KI und mehr über TenneT

Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt sind wir bei TenneT überzeugt, dass wir nur mit unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen die Energiewende innovativ vorantreiben können. Wir begrüßen daher alle Bewerbenden – unabhängig von geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, ethnischem Hintergrund, Behinderung oder Alter. TenneT strebt in den Positionen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Zudem begrüßen wir ebenfalls die Bewerbung von Menschen ohne deutsche Staatsbürgerschaft.

Wir freuen uns über die Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Wenn Du bereits in Deiner Bewerbung auf Deine (Schwer-) Behinderung hinweist, leiten wir Deine Bewerbung an unsere Schwerbehindertenvertretung weiter, sodass diese Deine Bewerbung nach § 178 SGB IX begleitet.