Praktikant (m/w/d) im Kunden-Service-Center

StudentJob; Stuttgart; Vor Ort; EUR 11.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vergütetes Praktikum

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Praktikum Plus

Kantine

Einblick in die Praxis

Zusammenfassung

Die DSV-Gruppe sucht zur Verstärkung im Bereich Kundenservice ein Praktikum im Umfang von 32–40 Stunden/Woche in Stuttgart. Du befindest dich in einem betriebswirtschaftlichen oder vertriebsnahen Studium bzw. hast dieses abgeschlossen und bringst Erfahrung im Kundenservice mit.

Du arbeitest ca. 6 Monate in Vollzeit, erhältst eine Vergütung und profitierst von flexibler Arbeitszeit sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Qualifikationen

• Du beherrschst Deutsch und kommunizierst überzeugend.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt.
• Du bist kommunikativ und argumentationsstark.
• Du freust dich auf die eigenständige Übernahme von Schwerpunktthemen.
• Du suchst idealerweise ein ca. 6-monatiges Vollzeitpraktikum.

Aufgaben

• Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination von Kund:innen-Anfragen über alle Eingangskanäle und Produktcluster.
• Verwendung, Pflege und Ausbau von First-Level-Support-Anwendungen.
• Aufbau deines fachlichen Know-hows über DSV-Produkte zur sicheren Beantwortung der Anfragen.
• Durchführung von Outbound-Kampagnen und Mitwirkung an übergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Deutsch

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikativ

Jobbeschreibung

Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen. Bald auch gemeinsam mit dir?

Deine Aufgaben

• Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg
• Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
• Kontinuierlicher Auf- und Ausbau deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innen-Anfragen sicherzustellen
• Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten

Dein Profil

• Du befindest dich in einem Studium mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen
• Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln
• Du bist kommunikativ und argumentationsstark
• Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen
• Du stehst idealerweise für ca. 6 Monate in Vollzeit für ein Praktikum

Deine Vorteile

• Einblick in die Praxis
• Vergütetes Praktikum
• Flexible Arbeitszeit
• Mobiles Arbeiten
• Praktikum Plus
• Kantine

Gemeinsam in die Zukunft

Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Weitere Informationen zu Barrierefreiheit findest du hier: Vielfalt bei uns

Standort

Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart

Deine Ansprechperson

Marleen Beerweiler, Petra Klein
[e-mail]

Stunden

32 - 40

Art des Stellenangebotes

Intern

Über den Arbeitgeber

DSV-Gruppe

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch