Order Management Specialist (m/w/d)

Merz Aesthetics; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Betriebskindergärten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gleitzeit

Vertrauensarbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Urlaubsregelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Merz Aesthetics in Frankfurt am Main sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in für die Auftragsabwicklung und den Kundenservice. Du betreust internationale Affiliates und Distributionspartner von SAP-Auftragsanlage bis Fakturierung und kümmerst Dich um Reklamationen und Retouren.

Du arbeitest eng mit Speditionen zusammen, pflegst Daten in SAP und unterstützt bei Audits sowie Registrierungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar erworbene Kenntnisse.
• Gute Kenntnisse in Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
• Erfahrung im Kundenservice-Center in der Konsumgüterindustrie oder im Einzelhandel; Umgang mit Spediteuren, Forwardern und Carriern.

Aufgaben

• Fristgerechte Abwicklung von Kundenaufträgen für internationale Affiliates und Distributionspartner.
• Termingerechte Lieferungen sicherstellen; Verfügbarkeiten, ökonomische Bestellmengen sowie Zoll-, Export- und GDP-Anforderungen berücksichtigen.
• Bestellmengen steuern; Buchungs- und Periodenfristen einhalten.
• Internationale Transporte organisieren; Speditionen abstimmen; Frachtkosten prüfen.
• Kunden-, Material- und Preisdaten in SAP pflegen.
• Ansprechpartner für interne/externe Stakeholder zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeit.
• Regelkonforme Auftragsabwicklung; Unterstützung bei Registrierungen, Rückholaktionen und Audits.

Kenntnisse

SAP SD

Auftragsabwicklung

Reklamationsbearbeitung

Kundendienst

Spediteure & Carriers

MS Office

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

MS Office

Jobbeschreibung

Merz Aesthetics ist ein unabhängiges, international tätiges Unternehmen im Bereich der ästhetischen Medizin. Unser umfassendes Produktportfolio gehört seit Jahren zu den qualitativ hochwertigsten innerhalb ihrer Kategorie und wird von Health Care Professionals weltweit geschätzt. Wir von Merz Aesthetics sind Teil der Merz-Gruppe und haben unsere EMEA-Zentrale in Frankfurt am Main. Unser globales Headquarter befindet sich in Raleigh, North Carolina, USA. Tagtäglich setzen wir uns mit mehr als 3.000 Mitarbeiter*innen in 26 Ländern dafür ein, die Schönheit der Haut wiederherzustellen und zu erhalten. Möchtest Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann starte bei Merz Aesthetics!

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Du sorgst für die fristgerechte Abwicklung von Kundenaufträgen (inkl. Retouren und Reklamationen) für internationale Affiliates und Distributionspartner – von der SAP-Auftragsanlage bis zur Fakturierung.
• Du stellst termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigst dabei Verfügbarkeiten, ökonomische Bestellmengen sowie zoll-, export- und GDP-Anforderungen.
• Du steuerst Bestellmengen und achtest auf die Einhaltung relevanter Buchungs- und Periodenfristen.
• Du organisierst und koordinierst internationale Transporte, stimmst Dich mit Spediteuren ab, prüfst und bearbeitest Frachtkosten im Systemworkflow.
• Du pflegst Kunden-, Material- und Preisdaten in SAP.
• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeit.
• Du stellst eine regelkonforme Auftragsabwicklung sicher und unterstützt bei Registrierungen, Rückholaktionen und Audits.

Das überzeugt uns:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar erworbene Kenntnisse.
• Du bringst gute Kenntnisse in den Abläufen der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung mit.
• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice-Center in der Konsumgüterindustrie oder im Einzelhandel sowie im Umgang mit Spediteuren, Forwardern und Carriern.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit SAP (insbesondere im SD-Modul) bzw. Auftragsabwicklungssystemen, MS Office sowie Zoll- und Außenwirtschaftsthemen.
• Du arbeitest strukturiert und prozessorientiert und überzeugst durch eine ausgeprägte Problemlösefähigkeit.
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise mit starkem Kundenfokus aus, bist kommunikationsstark, teamorientiert und verfügst über interkulturelle Kompetenz sowie ausgeprägte Planungs-, Organisations- und Selbstmanagementfähigkeiten.

Das bieten wir dir:

Mensch im Mittelpunkt: Bei Merz Aesthetics erwartet dich eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du wirst mit Kolleg*innen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Und wenn das Leben eine unerwartete Wendung nimmt und du Hilfe oder Rat brauchst, kannst du dich jederzeit auf unsere verschiedenen inner- und außerbetrieblichen Beratungsangebote verlassen.

Familie & Arbeit: Unsere Mitarbeiter*innen sollen ihr Privat-, Familien- und Berufsleben bestmöglich in Einklang bringen. Deshalb findest du an unseren Standorten zum Beispiel auch Betriebskindergärten. In der Region EMEA wurden wir als „Top Employer“ und „Great Place to Work“ für unsere hervorragende Personalpolitik und Arbeitskultur ausgezeichnet.

Ausgewogene Work-Life-Harmony: Unsere Lebenszeit ist kostbar, unser Alltagsrhythmus individuell. Damit du Arbeit und Freizeit in deinem Sinne vereinbaren kannst, setzen wir auf zeitgemäße flexible Arbeitszeitmodelle. Wir bieten dir Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren außerdem von großzügigen Urlaubsregelungen.

Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Deswegen führen wir regelmäßige Entwicklungsgespräche und bieten ein breites Spektrum an Management- und Fachschulungen, Softskill-Kursen, E-Learning-Kursen, Sprachkursen und Coachings an.

Erfahre mehr über unsere Benefits unter https://careers.merz-aesthetics.com.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!