Operator / Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d)

PANACEE Recruiting Solution; Deutschland; Vor Ort; EUR 39.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Weiterbildung

Kostenlose Getränke

Corporate Benefits über 600 Anbieter

Zusammenfassung

Deutsche Bildungs- und Sicherheitslösungen GmbH sucht operatoren für eine moderne Notruf- und Serviceleitstelle. Der Job bietet Krisensicherheit im Sicherheitsbereich mit geregelten Arbeitszeiten und moderner Infrastruktur.

Aufgaben sind Alarmbearbeitung, Einsatzkoordination und Kundenbetreuung per Telefon, mit Fokus auf Sicherheit und Zuverlässigkeit. Berufserfahrung im Leitstellenbereich ist wünschenswert; IHK-Sachkundeprüfung nach §34a vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Inhaber der IHK-Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO oder höherwertige Qualifikation.
• Technische Affinität und sichere PC-Kenntnisse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Professionelle Alarmbearbeitung und -verfolgung über moderne Leitstellentechnik.
• Einsätze koordinieren und Interventionskräfte sicher leiten.
• Alarmierungen und Informationen an Behörden (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste) weitergeben.
• Kunden am Telefon betreuen und Änderungswünsche dokumentieren.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kundenorientierung

Ruhe behalten

Ausbildung

IHK-Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Deutsche Bildungs- und Sicherheitslösungen GmbH

Operator / Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d)

, DE Vollzeit, Teilzeit

Du suchst einen krisensicheren Job im Sicherheitsbereich, möchtest aber im warmen, modernen Büro arbeiten statt auf Streife im Regen zu gehen? Du bist technisch affin, behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und telefonierst gerne? Dann werde Teil unseres Teams! Als Operator (m/w/d) in unserer hochmodernen Leitstelle bist du das schlagende Herz unserer Sicherheitsinfrastruktur.

Das bieten wir dir – Unser Versprechen:

• Attraktives Gehalt: Bis zu 3.800 € Brutto/Monat möglich (Grundtariflohn 15,15 € - 21,08 € + außertarifliche Zulage [zzgl. steuerfreier Tarifzulagen z. B. für Nachtarbeit 25 %, Sonntagsarbeit 50 % und Feiertage 100 %]).
• Hervorragendes Arbeitsumfeld: Ein klimatisierter, ergonomischer und hochmoderner Arbeitsplatz mit neuester Leitstellentechnik.
• Sicherheit & Planbarkeit: Krisensicherer Job bei einem führenden Branchenführer mit pünktlicher Bezahlung nach dem Lohntarifvertrag NRW.
• Starke Einarbeitung: Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser – du erhältst eine strukturierte, professionelle Begleitung an deine Seite.
• Echte Benefits: Kostenlose Weiterbildungsangebote, freie Getränke und exklusive Rabatte bei über 600 namhaften Anbietern (Corporate Benefits).

Deine Aufgaben bei uns – Abwechslung garantiert:

• Das Kontrollzentrum steuern: Professionelle Alarmbearbeitung und -verfolgung über moderne Leitstellenprogramme.
• Einsätze koordinieren: Im Ernstfall steuerst und koordinierst du die eingesetzten Interventionskräfte und leitest sie sicher zum Ziel.
• Schnittstelle zu den Behörden: Du alarmierst und informierst bei Bedarf die öffentlichen Einsatzkräfte (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste).
• Kundenbetreuung & Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, nimmst temporäre Änderungswünsche entgegen und dokumentierst diese sauber im System.

Dein Profil – Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du besitzt die erfolgreich abgelegte IHK-Sachkundeprüfung gemäß § 34a GewO (oder eine höherwertige Qualifikation).
• Technik & PC: Du bringst eine gesunde technische Affinität und sichere PC-Kenntnisse mit.
• Persönlichkeit: Hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du behältst auch in turbulenten Situationen stets die Ruhe.
• Formalitäten: Ein absolut einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind ein gern gesehenes Plus, aber kein Muss.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7 Betrieb).