Operations Manager (m/w/d)

Roadsurfer; Hamburg; Vor Ort; EUR 39.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Camper Budget

Discounts & Benefits

Buddy Program

Team-Events

Weiterbildung & Training

Zusammenfassung

roadsurfer sucht eine engagierte Führungskraft am Standort Hamburg. Sie verantworten Aufbau und reibungslosen Betrieb des Standorts, arbeiten eng mit zentralen Abteilungen zusammen und optimieren Prozesse rund um Fahrzeugübergaben und Servicepartnerkoordination.

Sie leiten ein Team, rekrutieren Talente, pflegen internationale Zusammenarbeit und beraten Kundinnen/Kunden kompetent zu myroadsurfer, abo, spots und rent.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Autovermietung, Tourismus oder ähnlichen Bereichen.
• Erste Erfahrung in Teamführung ist ein Plus – Wichtig ist empathische Kommunikation und ein Arbeitsumfeld, das Klarheit schafft, Entwicklung fördert und Mitarbeitende eigenverantwortlich handeln lässt.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine offene und freundliche Art.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Standortentwicklung: Aufbau des Standorts in Abstimmung mit zentralen Fachabteilungen und Team.
• Prozessoptimierung: Umsetzung bestehender Standards und Weiterentwicklung, z. B. Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
• Internationale Zusammenarbeit: Kooperation mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern zur Prozessverbesserung.
• Teamführung: Führung des Teams mit Empathie, klarer Kommunikation und Unterstützungsbereitschaft.
• Recruiting: Aufbau des Teams und Gewinnung geeigneter Talente.
• Flottenmanagement: Überblick über Fahrzeugflotte, Zustandskontrolle und Koordination lokaler Servicepartner.
• Kundenberatung: Kenntnisse unserer Produkte (myroadsurfer, abo, spots, rent) und kompetente Beratung der Kundinnen/Kunden.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Empathische Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Relevante Ausbildung oder Studium

Teamführungserfahrung

Jobbeschreibung

Adresse Station: Appelhoff 3, 22309 Hamburg

Warum roadsurfer?

TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.

CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.

DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.

DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern - sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice - stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen.

BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station - in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen.

Die Rolle – Deine Leidenschaft

• Standortentwicklung: Gemeinsam mit den zentralen Fachabteilungen und deinem Team baust du unseren Standort auf und stellst sicher, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft.

• Prozessoptimierung: Du setzt bestehende Standards um und entwickelst sie weiter, bringst eigene Ideen ein - z. B. bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
• Internationale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern zusammen und verbesserst Prozesse kontinuierlich.
• Teamführung: Du führst dein Team mit Empathie, klarer Kommunikation und einer unterstützenden Haltung, die Klarheit schafft, Leistung fördert und Wachstum ermöglicht.
• Recruiting: Du baust dein Team auf und findest Talente, die deine Begeisterung teilen.
• Flottenmanagement: Du behältst den Überblick über die Fahrzeugflotte, sorgst für deren Zustand und koordinierst lokale Servicepartner.
• Kundenberatung: Du kennst unsere Produkte - myroadsurfer, abo, spots und rent - und berätst Kund:innen kompetent, damit sie als glückliche roadsurfer unterwegs sind.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Autovermietung, Tourismus oder ähnlichen Bereichen - Quereinsteiger:innen willkommen
• Erste Erfahrung in Teamführung ist ein Plus - Wichtiger ist, dass du empathisch kommunizierst und ein Arbeitsumfeld gestaltest, das Klarheit schafft, Entwicklung fördert und deinen Mitarbeitenden ermöglicht, eigenverantwortlich zu handeln.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine offene und freundliche Art
• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Dein Gehalt

Wir Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 39.000 EUR und 44.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.

Bereit zu surfen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an ----- wenden.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales - a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!