Operations Manager Field Service (m/w/d)

AIP SERVICES GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Equal-Pay Modell

Übertarifliche Zuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Schulungs- und Weiterbildungsmögliche

Option auf Übernahme

Arbeitskleidung

Zusammenfassung

Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH in Hamburg sucht eine erfahrene Führungskraft im Field Service, die das gesamte Team steuert und operative Exzellenz sicherstellt. Sie tragen die Verantwortung für Profitabilität, Ressourcenplanung und KPI-gestützte Steuerung, arbeiten eng mit Kunden und Partnern zusammen und treiben Prozessoptimierung voran.

Sie bringen mehrjährige Führungs­erfahrung, technische Ausbildung oder Hochschulabschluss, gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder Hochschulabschluss.
• Mehrjährige Führungs­erfahrung in relevanten Bereichen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft national und international.
• Fähigkeit zur Kennzahlenanalyse und strategischer Maßnahmenableitung.

Aufgaben

• Führung des Field Service- und Lager-Teams sowohl disziplinarisch als auch fachlich.
• Sicherstellung von Profitabilität, Kosteneffizienz und Zielerreichung.
• Risikomanagement und Einhaltung luftrechtlicher Vorgaben und QM-Systeme.
• Prozessoptimierung zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit.
• Datenanalyse von Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Kunden- und Partnerbeziehungen pflegen und Langfriststrategie entwickeln.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Englischkenntnisse

Kennzahlenanalyse

Teamführung

MS Office Kompetenz

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium

Tools

Snagmaster

Excel

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen. Steigen Sie mit uns als Unternehmen zu neuen Höhen auf. Rechnen Sie mit umfassender Personalbetreuung, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Checken Sie als Bewerber bei uns ein. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben.

Operations Manager Field Service (m/w/d) in Hamburg

Ihre Aufgaben

• Strategische Führung - Disziplinarische und fachliche Führung des gesamten Field Service- und Lager-Teams.
• Unternehmerische Verantwortung - Sicherstellung von Profitabilität, Kosteneffizienz und Zielerreichung durch gezielte Steuerung von Ressourcen, Budgets und Performance-Kennzahlen (z. B. Reactivity, Reopen-Rate, Stamp vs. Invoice).
• Risikomanagement - Identifikation und Minimierung wirtschaftlicher Risiken sowie Sicherstellung der Einhaltung luftrechtlicher und unternehmensinterner Vorgaben.
• Prozessoptimierung - Kontinuierliche Analyse und Anpassung von Prozessen, um die Wirtschaftlichkeit sicherzustellen und sie bei Bedarf zu optimieren.
• Mitarbeiterentwicklung - Stärkung deines Teams durch gezielte Förderung und Feedback.
• Kundenbeziehungen - Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner – mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Langfristige Kundenbindung - Aufbau und Festigung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Qualitätssicherung - Sicherstellung der Einhaltung von Kundenanforderungen und den Anforderungen unseres QM-Systems für rechtssichere und wirtschaftliche Abläufe.
• Datenanalyse - Auswertung von Performance-Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität und Senkung der Kosten.
• Operative Exzellenz - Kontinuierliche Optimierung der operativen Abläufe im Field Service und Lager.
• Arbeitsverteilung - Einteilung, Verteilung und Priorisierung von Arbeitspaketen mit Fokus auf Leistungsfähigkeit und Identifikation mit den wirtschaftlichen Zielen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen/handwerklichen Bereich (z. B. Fluggerätmechaniker:in) mit mehrjähriger Berufserfahrung in Führungspositionen oder ein abgeschlossener Hochschulabschluss (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, BWL).
• Nachweisliche Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
• Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
• Fähigkeit zur Auswertung von Kennzahlen und Ableitung strategischer Maßnahmen.
• Erfahrung im Luftfahrtbereich von Vorteil, idealerweise mit Kenntnissen in luftrechtlichen Vorgaben und QM-Systemen oder in vergleichbaren operativen Umfeldern.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft (national und international).
• Anwendungssicherheit mit MS-Office (insbesondere Excel) und Erfahrung mit Tools wie Snagmaster von Vorteil.
• Gültiger Führerschein, mindestens Klasse B

Was erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Equal-Pay-Modell und übertarifliche Zuschläge (gemäß iGZ) und Zulagen
• Persönliche Betreuung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß iGZ)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme
• Arbeitskleidung (gemäß Tätigkeiten)

STELLENDETAILS

Einsatzort:
21129 Hamburg

Branche:
Luft-/Raumfahrttechnik

Beruf:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Handwerk

Tätigkeitsbereich:
Produktion/Produktionsplanung

Art der Anstellung:
Arbeitnehmerüberlassung

Befristung:
unbefristet