Onsite Support Techniker (m/w/d)

Tempton Technik GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Individuelle Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Feedbackkultur

Mitarbeitervorteile

Arbeitsatmosphäre

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Tempton Technik GmbH in Hamburg sucht ab sofort einen engagierten Onsite Support Techniker (m/w/d). Sie übernehmen eigenverantwortlich IT-Support- und Installationsaufgaben und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb in einem produzentenahen Umfeld.

Sie arbeiten direkt beim Kunden, betreuen Endanwender im Windows-Umfeld, bearbeiten Tickets eigenständig und dokumentieren alle Tätigkeiten systematisch. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme.
• Erfahrung im Onsite Support bzw. User Helpdesk oder IT-Service-Umfeld.
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise basierend auf Tickets/RFS.

Aufgaben

• Durchführung von Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support.
• Betreuung der Endanwender im Windows-Umfeld.
• Eigenständige Bearbeitung von IT-Supportanfragen basierend auf Tickets und Projektaufträgen.
• Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten in Systemen und Tools.
• Installation, Konfiguration sowie Austausch von Hard- und Softwarekomponenten.
• Bearbeitung von Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Onsite Support

User Helpdesk

IT-Service-Umfeld

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Ticketing-System

Incidentmanagement-Tool

Dokumentations-Tools

Tools

Incidentmanagement-Tool

Ticketing-System

Dokumentations-Tools

Jobbeschreibung

Sie sind technikaffin, serviceorientiert und fühlen sich im direkten Kundenkontakt wohl? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie! Wir suchen ab sofort einen engagierten Onsite Support Techniker (m/w/d) in Hamburg.

Als Ansprechpartner vor Ort übernehmen Sie eigenverantwortlich IT-Support- und Installationsaufgaben und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb in einem produktionsnahen Umfeld.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz: Ihre Zukunft ist bei uns gesichert – arbeiten Sie sorgenfrei und ohne befristete Verträge
• Individuelle Einarbeitung: Wir nehmen uns die Zeit, Sie umfassend und persönlich in Ihr neues Aufgabengebiet einzuarbeiten, damit Sie von Anfang an bestens vorbereitet sind
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ihre Karriere liegt uns am Herzen. Ob Fach- oder Führungslaufbahn – bei uns können Sie Ihre persönlichen und beruflichen Ziele erreichen
• Konstruktive Feedbackkultur: Ihre Meinung zählt! Wir pflegen eine offene Kommunikation und freuen uns auf Ihre Ideen und Impulse
• Attraktive Mitarbeitervorteile: Freuen Sie sich auf exklusive Benefits und Vergünstigungen, die Ihnen das Arbeitsleben versüßen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Es erwartet Sie ein professionelles und zugleich herzliches Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
• Flexible Urlaubsregelung: Genießen Sie 30 Tage Urlaub

Ihre täglichen Aufgaben:

• Durchführung von Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support
• Betreuung der Endanwender im Windows-Umfeld
• Eigenständige Bearbeitung von IT-Supportanfragen auf Basis eingehender Tickets und Projektaufträge
• Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten in den bereitgestellten Systemen und Tools
• Installation, Konfiguration sowie Austausch von Hard- und Softwarekomponenten
• Bearbeitung von Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden

Das bringen Sie mit:

• Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
• Erfahrung im Onsite Support, User Helpdesk oder IT-Service-Umfeld
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden
• Strukturierte, zuverlässige sowie Ticket- und RFS-basierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B (bzw. BE oder alte Klasse 3)

Sie haben noch Fragen? Diese beantwortet Ihnen Ezgi Chousein gerne. Sie erreichen sie unter [phone].

Über Tempton

Tempton Technik – Ihr professioneller Partner in den Bereichen Informationstechnik und Telekommunikation.

Seit mehr als 25 Jahren realisieren wir komplexe Projekte für Netzbetreiber sowie Systemlieferanten und unterstützen unsere Kunden von der Planung, über die Installation und Inbetriebnahme bis hin zur Endkundenanschaltung. Wartung und Entstörungsdienstleistungen komplettieren unser Portfolio.