Night Auditor (m/w/d)

KAMEHA Grand Bonn Betriebsgesellschaft mbH; Bonn; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeten Arbeitsvertrag

JobRad Leasing

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Die KAMEHA Grand Bonn Betriebsgesellschaft mbH sucht eine/n Night-Shift-Rezeptionist/in, um Gäste während der Nachtschicht kompetent zu betreuen. Sie führen Check-ins/Check-outs in den Nachtstunden durch und überwachen Tagesabschlüsse sowie Berichte.

Sie beantworten Gästeanfragen, sichern erstklassigen Service und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein exzellentes Gästeerlebnis zu gewährleisten. Zudem gehört professionelles Beschwerdemanagement zu Ihrem Aufgabenbereich.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der Nachtarbeit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten.
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild.
• Anwender-Erfahrungen mit Opera Cloud und Microsoft Office.
• Hands-on Mentalität, Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste während der Nachtschicht.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs während der Nachtstunden.
• Ausführung und Überwachung des Tagesabschlusses sowie des Berichts- & Reportwesens.
• Beantwortung von Gästeanfragen und Sicherstellung eines erstklassigen Services.
• Überwachung der Sicherheit im Hotel während der Nachtschicht.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses.
• Professionelles Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Aufgeschlossenes Auftreten

Teamfähigkeit

Hands-on Mentalität

Flexibilität

Sprachkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA

Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste während der Nachtschicht
• Durchführung von Check-ins und Check-outs während der Nachtstunden
• Ausführung und Überwachung des Tagesabschlusses sowie des Berichts- & Reportwesens
• Beantwortung von Gästeanfragen und Sicherstellung eines erstklassigen Services
• Überwachung der Sicherheit im Hotel während der Nachtschicht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
• Professionelles Beschwerdemanagement

Das bringst Du idealerweise mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der Nachtarbeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Hands on Mentalität, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung, die zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• Wiederkehrende Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!

Key Facts: 130 Mitarbeiter, rund 30 Azubis,
254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche,
drei erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge
Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs,
Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/