Mobilitätsfachkraft im ÖPNV (§16e SGB II)

D&B Dienstleistungs- & Bildung Gemeinnützige GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

D&B Dienstleistungs- & Bildung Gemeinnützige GmbH sucht eine Mobilitätsfachkraft im ÖPNV, um Fahrgäste behutsam von Haustür bis Ziel zu begleiten. Die Position kooperiert mit dem Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg im Rahmen eines SGB II-Konzepts.

Sie unterstützen bei der Barrierefreiheit der Beförderung, arbeiten im Team, und sind bereit, mobilitätseingeschränkten Nutzern zu helfen. Probetag zur Eingewöhnung ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Bereitschaft, mobilitätseingeschränkte Nutzer/innen begleiten zu können.
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache.
• Freude an der Arbeit im Team.
• Fremdsprache(n) willkommen, aber keine Bedingung.

Aufgaben

• Kundenkommunikation per Telefon und PC (Verfolgung der Begleitanfragen).
• Erarbeitung barrierefreier Routen mit VBB-Fahrinfo.
• Online-Begleitungen durchführen.
• Online-Disposition barrierefreier Beförderungsmöglichkeiten nach Bedarf der Kunden.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mobilitätsfachkraft im ÖPNV (§16e SGB II)

Arbeitgeber: D&B Dienstleistungs- & Bildung Gemeinnützige GmbH

Angebotsart: Arbeit

Beginn ab 01.09.2026

Schicht/Nacht/Wochenende

Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Stellenbeschreibung

Bei dem vorliegenden Angebot handelt es sich um ein Stellenangebot nach §16e SGB II in Kooperation mit dem Verkehrsverbund Berlin‑Brandenburg als Konzeptgeber.

§ 16e SGB II richtet sich an Langzeitarbeitslose, die trotz vermittlerischer Unterstützung und unter Einbeziehung der übrigen Eingliederungsleistungen nach dem Sozialgesetzbuch II seit mindestens zwei Jahren arbeitslos und im (ergänzenden) Leistungsbezug beim Jobcenter sind.

Sie begleiten mobilitätseingeschränkte Fahrgäste bei der Nutzung der Busse und Bahnen, von der Haustür bis zum Ziel.

Aufgaben

• Kundenkommunikation (Entgegennahme, Bestätigung und Dokumentation der Begleitanfragen per Telefon und am PC)
• Erarbeitung der erforderlichen barrierefreien Routen mit der VBB‑Fahrinfo
• Online‑Begleitungen
• Online‑Disposition von barrierefreien Beförderungsmöglichkeiten nach Kundenbedarf

Kompetenzen

• Bereitschaft, sich auf mobilitätseingeschränkte Nutzer/innen des ÖPNV ohne Vorurteile einstellen zu können
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Freude an der Arbeit im Team
• Fremdsprachekenntnisse sind willkommen, jedoch keine Bedingung

Besonderheiten

Potentielle Interessent*innen haben die Möglichkeit während eines Probetages einen Eindruck vom Alltag eines Begleiters zu erhalten, um dann zu entscheiden, ob sie unser Team verstärken möchten.