Mitarbeiter Servicehotline (m/w/d)

Fresenius SE & Co. KGaA; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Befristeter Vertrag mit Ziel der Entfristung

Zusatzversicherung über Helios

Rabatte bei über 480 Topmarken

Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Förderung fachlicher Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen in Berlin sucht mehrere Mitarbeiter für die Servicehotline. Zu den Aufgaben gehören Kundenberatung, Bearbeitung von Aufträgen und Gewährleistung einer hohen Servicequalität. Ideale Kandidaten haben eine Berufsausbildung im medizinischen Bereich oder sind immatrikulierte Studenten. Die Position bietet einen befristeten Vertrag mit Perspektive auf Entfristung sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im medizinischen Bereich; alternativ auch als immatrikulierte:r Student:in.
• Sichere Ausdrucksweise und gute Deutschkenntnisse.
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Rasche Auffassungsgabe, kontaktfreudig und teamfähig.
• Erfahrung und sicherer Umgang mit EDV-Systemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Patienten oder Ärzte via Servicehotline.
• Verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Kundenaufträge.
• Informieren und beraten über aktuelle Versorgungsangebote.
• Gewährleistung hoher Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Rasche Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich

Tools

Callone

Windows

Outlook

Jobbeschreibung

Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung.

Für unser Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit mehrere Mitarbeiter Servicehotline (m/w/d) am Standort Berlin.

Das erwartet Sie

• Erster Ansprechpartner: Über unsere Servicehotline sind Sie erste:r telefonische:r und schriftliche:r Kontakt für z.B. Patient:innen oder Ärzt:innen
• Kundenkontakt: Verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Kundenaufträge
• Beratung & Information: Sie informieren und beraten über aktuelle Versorgungsangebote
• Servicequalität: Gewährleistung hoher Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im medizinischen Bereich; alternativ auch als immatrikulierte:r Student:in oder Quereinstieg möglich
• Sprachkenntnisse: Sichere Ausdrucksweise und gute Deutschkenntnisse
• Kundenorientierung: Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Persönliche Eigenschaften: Rasche Auffassungsgabe, kontaktfreudig und teamfähig
• EDV-Kenntnisse: Erfahrung und sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Callone, Windows und Outlook

Freuen Sie sich auf

Sie erhalten zunächst einen befristeten Vertrag mit einem Jahr Laufzeit mit dem klaren Ziel der Entfristung

Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken

Professionelle Zusammenarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team

Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z.B. Vergünstigungen bei Sportstudios

Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Eine umfangreiche Förderung und Unterstützung der fachlichen Fort- und Weiterbildung

Weitere Informationen

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins online über unser Bewerbungsportal.

Ihre Bewerbung ist nur einen Klick entfernt! Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlicher Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Ansprechpartner:in

Bei ersten Fragen, wenden Sie sich bitte an Frau Tansel Serin, Teamleiterin Service Center, 030/587667497, tansel.serin[at]helios-gesundheit.de.

Adresse Arbeitsstelle

Helios Privatkliniken GmbH
Friedrichstraße 136
10117 Berlin