Mitarbeiter Qualitätsmanagement / Service After Sales (m/w/d)

Schmersal group; Bergisch Gladbach; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice möglich

Betriebskindergarten

Zusammenfassung

Schmersal group in Bergisch Gladbach sucht eine/n Mitarbeiter/in Qualitätsmanagement / Energiemanagement und Service After Sale (m/w/d). Sie verantworten die Weiterentwicklung des QM- und Energiemanagementsystems und bearbeiten Kundenreklamationen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.

Zusammen mit Service, Produktion und Vertrieb erstellen Sie Qualitätsdokumentationen, Prüfpläne und Reports, führen interne Audits durch und unterstützen Zertifizierungen.

Qualifikationen

• ISO 9001 / 50001 Kenntnisse
• Interne Audits durchführen
• Kundenreklamationen analysieren und bearbeiten
• Qualitätsdokumentationen, Prüfpläne und Reports erstellen
• Schnittstelle zwischen Kunden, QM und Technik
• Schulung von Mitarbeitenden zu qualitätsrelevanten Themen

Aufgaben

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und Energiemanagements (ISO 9001 / 50001)
• Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Produktion und Vertrieb zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen, Prüfplänen und Reports
• Durchführung interner Audits und Begleitung externer Zertifizierungen
• Schulung von Mitarbeitenden zu qualitätsrelevanten Themen
• Technische Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Aufzugsteuerungen
• Erstellung individueller Angebote und deren Nachverfolgung
• Koordination als Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätsmanagement und Technik
• Durchführung von technischen Schulungen und Support - telefonisch sowie vor Ort

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Energiemanagement

Kundendienst

Audits

Dokumentation

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team - Wo Ihre Ideen in einer familiären Atmosphäre wachsen!

WIR SUCHEN SIE:
Mitarbeiter Qualitätsmangement / Energiemanagement und Service After Sale (m/w/d)

Seit über 30 Jahren entwickeln wir bei Schmersal Böhnke+Partner Technik, die Aufzüge bewegt – in einem Unternehmen, das Vertrauen, Verantwortung und Teamgeist lebt. Ob Sie am Anfang Ihrer Laufbahn stehen oder bereits Erfahrung mitbringen: Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, echte Chancen und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Engagement zählen.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements und Energiemanagements (ISO 9001 / 50001)
• Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Produktion und Vertrieb zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen, Prüfplänen und Reports
• Durchführung interner Audits und Begleitung externer Zertifizierungen
• Schulung von Mitarbeitenden zu qualitätsrelevanten Themen
• Technische Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Aufzugsteuerungen
• Erstellung individueller Angebote und deren Nachverfolgung
• Koordination als Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätsmanagement und Technik
• Durchführung von technischen Schulungen und Support - telefonisch sowie direkt vor Ort
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Elektrotechnik o.ä.
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen / Service After Sale
• Kenntnisse in Normen und Standards (z.B. ISO 9001 / 50001)
• Sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden
• Berufserfahrung im Bereich Aufzugtechnik / Steuerungssysteme von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und analytisches Denken
• Sicherer Umgang mit MS-Office erforderlich
• Kenntnisse in SAP wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weiterbildungsangebote

Umfangreiches Angebot an Weiterbildungen im eigenen Haus: vom IT-Kurs über Produktschulungen bis hin zu Sprachkursen und Methodentrainings.

Orthopädische Sprechstunde

• Orthopädische Sprechstunde und Beratung am Arbeitsplatz.

Gesundheitsmanagement

• Von Gesundheitsworkshops bis zu Sport-Events ist alles dabei!

Flexible Arbeitszeit

• Gleitzeit- und Homeoffice-Regelungen erleichtern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Bikeleasing über Schmersal zu günstigen Konditionen durch Bruttolohnumwandlung.

Corporate Benefits

• Shoppen bei großen Markenanbietern mit exklusiven Rabatten und attraktiven Sonderangeboten.

Finanzielle Zusatzleistungen

• Vermögenswirksame Leistungen, Bezuschussung der Betrieblichen Altersversorgung mit 30%, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung u.v.m.

Gute Verkehrsanbindung

• Gute Verkehrsanbindung per ÖPNV, Rad oder Auto (viele Parkplatzmöglichkeiten) und Fahrtkostenzuschuss.

• Täglich wechselnden Mittagsmenüs, günstige Preise durch Essenszuschuss vom Arbeitgeber.

Betriebskindergarten

• Betriebskindergarten auf dem Firmengelände, ganztägige Betreuung für Mitarbeiterkinder, inklusive U3-Betreuung.

Nicht alle Benefits werden an allen Standorten angeboten. Wir informieren Sie gerne im Bewerbungsprozess auf welche Leistungen Sie zählen können.

BÖHNKE + PARTNER GmbH Steuerungssysteme
Heinz-Fröling-Str. 12
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland

WIR SUCHEN SIE:Mitarbeiter Qualitätsmanagement / Service After Sales (m/w/d)

Verstärken Sie unser Team - Wo Ihre Ideen in einer familiären Atmosphäre wachsen!

Seit über 30 Jahren entwickeln wir bei Schmersal Böhnke+Partner Technik, die Aufzüge bewegt – in einem Unternehmen, das Vertrauen, Verantwortung und Teamgeist lebt. Ob Sie am Anfang Ihrer Laufbahn stehen oder bereits Erfahrung mitbringen: Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, echte Chancen und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Engagement zählen.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements und Energiemanagements (ISO 9001 / 50001)
• Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Produktion und Vertrieb zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Pflege von Qualitätsdokumentationen, Prüfplänen und Reports
• Durchführung interner Audits und Begleitung externer Zertifizierungen
• Schulung von Mitarbeitenden zu qualitätsrelevanten Themen
• Technische Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Aufzugsteuerungen
• Erstellung individueller Angebote und deren Nachverfolgung
• Koordination als Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätsmanagement und Technik
• Durchführung von technischen Schulungen und Support - telefonisch sowie direkt vor Ort
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Elektrotechnik o.ä.
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätswesen / Service After Sale
• Kenntnisse in Normen und Standards (z.B. ISO 9001 / 50001)
• Sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden
• Berufserfahrung im Bereich Aufzugtechnik / Steuerungssysteme von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und analytisches Denken
• Sicherer Umgang mit MS-Office erforderlich
• Kenntnisse in SAP wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weiterbildungsangebote

Umfangreiches Angebot an Weiterbildungen im eigenen Haus: vom IT-Kurs über Produktschulungen bis hin zu Sprachkursen und Methodentrainings.

Gesundheitsmanagement

• Von Gesundheitsworkshops bis zu Sport-Events ist alles dabei!

Flexible Arbeitszeit

• Gleitzeit- und Homeoffice-Regelungen erleichtern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Bikeleasing über Schmersal zu günstigen Konditionen durch Bruttolohnumwandlung.

Corporate Benefits

• Shoppen bei großen Markenanbietern mit exklusiven Rabatten und attraktiven Sonderangeboten.

Finanzielle Zusatzleistungen

• Vermögenswirksame Leistungen, Bezuschussung der Betrieblichen Altersversorgung mit 30%, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung u.v.m.

Gute Verkehrsanbindung

• Gute Verkehrsanbindung per ÖPNV, Rad oder Auto (viele Parkplatzmöglichkeiten) und Fahrtkostenzuschuss.

• Täglich wechselnden Mittagsmenüs, günstige Preise durch Essenszuschuss vom Arbeitgeber.

Betriebskindergarten

• Betriebskindergarten auf dem Firmengelände, ganztägige Betreuung für Mitarbeiterkinder, inklusive U3-Betreuung.

Nicht alle Benefits werden an allen Standorten angeboten. Wir informieren Sie gerne im Bewerbungsprozess auf welche Leistungen Sie zählen können.

BÖHNKE + PARTNER GmbH Steuerungssysteme
Heinz-Fröling-Str. 12
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland