Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

EAM GmbH & Co. KG; Borken; Vor Ort; EUR 14.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Sonderzahlung

Homeoffice möglich

Moderne Arbeitsausstattung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Unfallversicherung

Fahrrad-Leasing

Ferienwohnungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

EAM Energie GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im Teilzeitbereich für den Standort Borken (Hessen) im Kundenservice und Backoffice. Sie bearbeiten Anfragen von Privat- und Gewerbekunden, beraten zu tarifierten Energiedienstleistungen und pflegen Kundendaten in den vertrieblichen Systemen.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sichere Deutschkenntnisse, MS-Office-Kompetenz, eigenverantwortliches Arbeiten und Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Präzise und strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
• Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden
• Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
• Übernahme der Tages-, Wochen- und aktionsbezogenen Rückmeldung
• Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice
• Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
• Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse
• Bearbeitung von Prozessabläufen wie z.B. Reakquise und Angebotsverfolgung

Kenntnisse

MS-Office

Eigenverantwortliches Arbeiten

Kundenorientiertes Arbeiten

Präzise und strukturierte Vorgehens

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH in Teilzeit am Standort Borken (Hessen) als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
• Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden
• Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
• Übernahme der Tages-, Wochen- und aktionsbezogenen Rückmeldung
• Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice
• Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
• Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse
• Bearbeitung von Prozessabläufen wie z.b. der Reakquise und Angebotsverfolgung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Präzise und strukturierte Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Ihr EAM-Paket

• Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment
• Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
• Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
• EAM-Ferienwohnungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops