Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

DEUTZ AG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebskantine

Zusammenfassung

DEUTZ AG in Köln sucht Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst. Einstieg ab sofort, unbefristet, Vollzeit (35 Stunden) mit flexiblem Arbeitszeitkonto und attraktiver Vergütung nach Metall-Tarif NRW.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ansprechpartner für Servicepartner und OEMs, Bearbeitung technischer Anfragen im DTS, Leitung von Service-Projekten, Abwicklung von Motoren-Änderungen, weltweite Retrofitkoordination und regelmäßige Reisen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeug- oder Landmaschinentechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Gute Kenntnisse der Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie Elektronik
• Erfahrung im Umgang mit Diagnosewerkzeugen und Messtechnik
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP R/3
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliches und durchsetzungsstarkes Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

Aufgaben

• Ansprechpartner für DEUTZ Servicepartner und OEMs bei technischen Fragestellungen und Problemen, sowohl im mechanischen als auch im elektronischen Bereich
• Bearbeitung technischer Anfragen im DEUTZ Ticketsystem (DTS)
• Steuerung und Durchführung von DEUTZ Service-Projekten zur Verbesserung von Serviceabläufen sowie zur Anbindung von OEMs und Servicepartnern
• Abwicklung von Aufträgen zu technischen Änderungen an Motoren im Bereich Hard- und Software, z. b. Emission Downgrades oder Software-Umstellungen
• Koordination und Nachverfolgung weltweiter Retrofitaktionen
• Bewertung technischer Probleme und deren Auswirkungen hinsichtlich der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie potenzieller Auswirkungen im Feld
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen einschließlich der erforderlichen Dokumentation
• Regelmäßige Reisetätigkeit

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS Office

SAP R/3

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelorabschluss Maschinenbau/Mechatronik

Tools

Diagnosewerkzeuge

Messtechnik

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

Eintrittsdatum:ab sofort

Arbeitszeit:35

Befristung:unbefristet

Die DEUTZ AG hat sich in den letzten Jahren zu einem Systemanbieter innovativer und nachhaltiger Mobilitäts- und Energielösungen entwickelt. Mit weltweit rund 6.000 Mitarbeitenden und einem globalen Netzwerk aus über 1.250 Vertriebs- und Servicestandorten in mehr als 180 Ländern gestalten wir die Transformation der Mobilitäts- und Energieversorgung mit. Unsere Technologien entwickeln wir kontinuierlich weiter, mit einem klaren Fokus auf Marktanforderungen, technologische Innovation und gesellschaftliche Verantwortung.

Als Systemanbieter reicht unser Portfolio heute weit über den klassischen Verbrennungsmotor hinaus: Wir bieten leistungsstarke Antriebssysteme für Off-Highway Anwendungen, alternative Antriebslösungen, dezentrale Energie- und Stromerzeugungssysteme - überall dort, wo Leistung, Verlässlichkeit und Anpassungsfähigkeit gefragt sind. Ein umfassendes Serviceangebot komplettiert unser Produktportfolio. Von Wartung und Reparatur über den Ersatzteilehandel bis hin zum Remanufacturing und digitale, datenbasierte Services.

Das erwartet dich bei uns:

• Ansprechpartner für DEUTZ Servicepartner und OEMs bei technischen Fragestellungen und Problemen, sowohl im mechanischen als auch im elektronischen Bereich


• Bearbeitung technischer Anfragen im DEUTZ Ticketsystem (DTS)


• Steuerung und Durchführung von DEUTZ Service-Projekten zur Verbesserung von Serviceabläufen sowie zur Anbindung von OEMs und Servicepartnern


• Abwicklung von Aufträgen zu technischen Änderungen an Motoren im Bereich Hard- und Software, z. b. Emission Downgrades oder Software-Umstellungen


• Koordination und Nachverfolgung weltweiter Retrofitaktionen


• Bewertung technischer Probleme und deren Auswirkungen hinsichtlich der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie potenzieller Auswirkungen im Feld


• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen einschließlich der erforderlichen Dokumentation


• Regelmäßige Reisetätigkeit

Das zeichnet dich aus:

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeug- oder Landmaschinentechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung


• Gute Kenntnisse der Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie Elektronik


• Erfahrung im Umgang mit Diagnosewerkzeugen und Messtechnik


• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP R/3


• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil


• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliches und durchsetzungsstarkes Auftreten


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit


• Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B

Das bieten wir:

• 35 Stunden / Woche (Vollzeit) plus persönliches Arbeitszeitkonto und flexiblem Gleitzeitmodell


• Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag NRW, inklusive Sonderzahlungen


• 30 Tage Urlaub im Jahr


• Möglichkeit des mobilen Arbeitens


• Umfangreiches Angebot an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Betreuungsangebot für U3 Kinder in der DEUTZ-Tagespflege


• Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Anbietern online und vor Ort


• Umfangreiche Gesundheitsvorsorge (z. e. Impfung Grippe-/Corona-Schutz, Halsschlagaderscreening) mit eigenem Betriebsarztzentrum


• Betriebskantine und Kiosk auf dem Werksgelände


• Fahrradleasing Angebot und vergünstigtes Deutschlandticket


• Gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze


• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Du suchst einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit einer attraktiven Vergütung und idealen Rahmenbedingungen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!