Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Jena; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Entwicklung & Karrierech…

Schnittstelle Technik/Organisation/Kud

Kurze Entscheidungswege & Gestaltungss

Kollegiales Team im wachsenden Service

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine engagierte Fachkraft für Aftersales im Innendienst im Rahmen der Direktvermittlung. Sie betreuen Kunden, erstellen Angebote und koordinieren Serviceeinsätze im Zusammenspiel mit dem Außendienst.

Sie arbeiten eng mit Konstruktion, Produktion und Einkauf zusammen, planen Ersatzteile und arbeiten an Prozessoptimierung mit. Eine technische oder kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Sie bringen technisches Verständnis bzw. eine entsprechende Fachrichtung mit.
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie zeigen Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
• Sie haben idealerweise Erfahrung im technischen Vertrieb.

Aufgaben

• Sie übernehmen die technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen im Aftersales, insbesondere zu Ersatzteilen, Service und Wartung.
• Sie erstellen und kalkulieren Angebote und Aufträge im Servicebereich und übernehmen deren zuverlässige Nachverfolgung.
• Sie koordinieren und steuern Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Sie stimmen sich fachlich mit internen Abteilungen wie Konstruktion, Produktion und Einkauf ab.
• Sie planen und organisieren die Bereitstellung von Ersatzteilen sowie die Durchführung von Serviceleistungen.
• Sie wirken aktiv an der Optimierung, Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich mit.
• Sie unterstützen bei der Erstellung von Reports sowie bei der Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs).

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Maschinenbau / Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Fachrichtung

Jobbeschreibung

Für unser Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst.

Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und behalten auch bei unterschiedlichen Kundenanliegen stets den Überblick? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position, in der Sie die professionelle Betreuung der Kunden sicherstellen und zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit beitragen.

Ihre Vorteile

• Verantwortungsvolle Position mit langfristigen Entwicklungs- und Karriereperspektiven


• Vielseitiges Aufgabengebiet an der Schnittstelle zwischen Technik, Organisation und Kundenbetreuung


• Kurze Entscheidungswege sowie hoher Gestaltungsspielraum für eigene Ideen


• Kollegiales und motiviertes Team in einem kontinuierlich wachsenden Servicebereich

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen im Aftersales, insbesondere zu Ersatzteilen, Service und Wartung


• Sie erstellen und kalkulieren Angebote und Aufträge im Servicebereich und übernehmen deren zuverlässige Nachverfolgung


• Sie koordinieren und steuern Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst


• Sie stimmen sich fachlich mit internen Abteilungen wie Konstruktion, Produktion und Einkauf ab


• Sie planen und organisieren die Bereitstellung von Ersatzteilen sowie die Durchführung von Serviceleistungen


• Sie wirken aktiv an der Optimierung, Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich mit


• Sie unterstützen bei der Erstellung von Reports sowie bei der Auswertung und Aufbereitung relevanter Kennzahlen (KPIs)

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung


• Sie bringen Erfahrung im technischen Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte mit


• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Teams


• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus


• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen


• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Googleund mit4,2 bei kununubewertet.

Stand 03/25