Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Schnellecke Transportlogistik GmbH; Zwickau; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplatz

Fort- und Weiterbildungen

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Schnellecke Transportlogistik GmbH in Zwickau sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanliegen im zeitgerechten, prozesskonformen Rahmen. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Disposition und Fachbereichen und sichern reibungslose Abläufe in der Transportlogistik.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise in Spedition/Logistik, sowie Erfahrung im Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Spedition/Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik ist wünschenswert.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und IT-Affinität.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen.
• Bewertung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Lieferantendaten.
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung.
• Nachverfolgung von Sendungen und Versand fehlender Papiere.
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Servicequalität.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

IT-Affinität

MS Office

Analytische Arbeitsweise

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die termingerechte und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Dabei fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Disposition und weiteren Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer logistischen Prozesse.

So bringen Sie sich ein:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
• Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
• Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
• Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität

So überzeugen Sie uns:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung

Zusätzliche Informationen

Bei uns lagert für Sie:

• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation gemäß unserem Schnellecke Spirit Wertesystem
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Angeboten für dein körperliches Wohlbefinden

Unternehmensbeschreibung

Am Standort Zwickau sind wir ein zuverlässiger Partner in der Transportlogistik – insbesondere für die Automobilindustrie sowie weitere Branchen. Unser Leistungsportfolio umfasst Nah- und Fernverkehrstransporte, Zwischenwerksverkehre sowie Just-in-Time (JIT) und Just-in-Sequence (JIS) Lieferungen. Zudem bieten wir europaweite Full Truck Load (FTL) und Less Than Truck Load (LTL) Transporte an. Ergänzend dazu betreiben wir ein modernes Umschlagslager und eine firmeneigene Werkstatt, um eine durchgängige Lieferkette und höchste Versorgungssicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.

Arbeitsort

Zwickau

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung
• Industriekaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Außenhandel)

Arbeitgeber

Schnellecke Transportlogistik GmbH