Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Raten ab; Braunschweig; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungen

Mobilitätszuschuss

Kostenlose Getränke

Team Events

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Jahresurlaub

SpenditCard®

Zusammenfassung

Ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen in Braunschweig sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail und Social Media, bearbeiten Aufträge und Reklamationen und unterstützen bei der Wissensdatenbank. Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich. Home Office ist möglich. Die Position bietet eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.

Qualifikationen

• Praktische Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wird geschätzt.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation werden vorausgesetzt.
• Gute mündliche und schriftliche Expression in Deutsch ist erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Social Media.
• Bearbeitung von Aufträgen, Rechnungen und Reklamationen.
• Unterstützung bei der Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verbindliche Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen aus Braunschweig. Unter unseren Marken vertreiben wir Smartphones & Tablets mit attraktiven Angeboten für Endkunden und B2B. Gemeinsam mit dir möchten wir unseren Wachstumskurs fortsetzen.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Social-Media und hilfst unseren Kunden freundlich und kompetent weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du bearbeitest Aufträge, Rechnungen und Reklamationen und findest eigenverantwortlich Lösungen für die Anliegen unserer Kunden
• Du unterstützt uns bei der Pflege und Erweiterung einer Wissensdatensbank und der Integration von KI im Kundenservice

Unsere Anforderungen

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder praktische Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Du repräsentierst unser Unternehmen vorbildlich und hast Freude im Umgang mit Menschen mit hoher Kundenorientierung - gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache werden vorausgesetzt
• Du bist ein absoluter Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft, Motivation und guter Laune und arbeitest gerne und unkompliziert mit Kollegen und Kolleginnen zusammen

Was wir bieten

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in der Innenstadt von Braunschweig, eine attraktive Vergütung und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien.

Neben einer betrieblichen Altersvorsorge, individuellen Weiterbildungen, einem Mobilitätszuschuss (Auto, Fahrrad oder ÖPNV), kostenlosen Getränken, Team Events und Mitarbeiterrabatten, bekommst du von uns 30 Tage Jahresurlaub und eine SpenditCard®. Home Office ist nach der Einarbeitung an max. 2 Tagen pro Woche möglich an den anderen Tagen erfolgt die Arbeit im Unternehmen.

Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf per E-Mail an [e-mail] und überzeuge uns, warum du die richtige Wahl für diesen Job bist!