Mitarbeiter IT-Helpdesk & Support (m/w/d)

Rudolf Wöhrl SE; Nürnberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Jubiläumszahlungen

Fortbildungen/Schulungen

DORMERO Hotel Vergünstigungen

Fitnessangebote

Gute Verkehrsanbindungen

Zusammenfassung

Rudolf Wöhrl SE in Nürnberg sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (Helpdesk), der/die Mitarbeitende in Filialen, Verwaltung und Logistik bei IT-Fragen kompetent unterstützt. Sie bearbeiten Störungen, bieten 1st–3rd Level Support, betreuen Microsoft 365 und Windows-Arbeitsplätze, verwalten Active Directory, installieren Geräte und arbeiten an Digitalisierungsprojekten mit.

Sie arbeiten in einem modernen IT-Systemumfeld, bringen Ideen ein, dokumentieren Lösungen und sichern eine hohe

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, Intune, Client-Hardware und Netzwerktechnik.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie analytische Denkweise.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Helpdesk
• Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport (1st, 2nd und teilweise 3rd Level)
• Betreuung von Microsoft 365, Windows Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft Entra ID und weiteren Anwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Betreuung von Filialen, Verwaltung und Logistikstandorten
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösungsfindung
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Active Directory / Entra ID

Intune

Citrix

Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

Eine Bewerbung bei WÖHRL bedeutet mehr als nur einen Job zu finden - es ist die Chance, Teil einer traditionsreichen Familie zu werden, die seit Jahrzehnten die Modewelt prägt. Bei WÖHRL fördern wir nicht nur Talente, sondern schaffen eine inspirierende Umgebung, in der Kreativität und individuelle Entfaltung geschätzt werden. Mit mehr als 90 Jahren Erfahrung sind wir stolz darauf, unseren Mitarbeiter:innen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform für persönliches Wachstum zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Mode!

Verstärken Sie unser Team und bewerben Sie sich als

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Helpdesk
• Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport (1st, 2nd und teilweise 3rd Level Support)
• Betreuung von Microsoft 365, Windows Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft Entra ID und weiteren Unternehmensanwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Betreuung von Filialen, Verwaltung und Logistikstandorten
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie teilweise externen Dienstleistern
• Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

Als Teil unseres IT-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in den Filialen, der Verwaltung und den Logistikbereichen bei allen IT-relevanten Fragestellungen. Sie lösen nicht nur IT-Probleme, sondern sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich produktiv arbeiten können. Dabei arbeiten Sie in einem modernen IT-Umfeld mit aktuellen Technologien und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in:
  • Microsoft Windows 11
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office Apps)
  • Active Directory / Entra ID
  • Intune (von Vorteil)
  • Client-Hardware und Peripherie
  • Netzwerktechnik
  • Mobile Device Management
  • Citrix (von Vorteil)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Unser Angebot

• Mitarbeiterrabatte
• Jubiläumszahlungen
• Fortbildungen/ Schulungen
• Vergünstigungen bei DORMERO Hotels
• Fitnessangebote
• Gute Verkehrsanbindungen
• viele weitere Benefits finden Sie hier ...

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Kontakt:

ManuelaDemirdag
Personalreferentin & zentrale Ausbilderin
Tel: [phone]