Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d)

GoHiring GmbH; Steinhagen; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lease a Bike

Sport & Wellness

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Regelmäßige Feste & Events

Raum für eigene Ideen

Teamspirit pur

Werte, die wir leben

Zusammenfassung

Energieversum sucht Mitarbeitende im technischen Kundensupport, um Bestandskunden bei Photovoltaik-Anlagen zuverlässig zu unterstützen und Probleme effizient zu lösen. Die Rolle erfordert technisches Verständnis, Kundenorientierung und Teamarbeit.

Sie arbeiten eng mit Technik- und Serviceabteilungen zusammen und tragen zur Optimierung von Supportprozessen bei. Attraktiv ist das familiäre Arbeitsumfeld innerhalb eines wachsenden PV-Unternehmens.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Installation oder Wartung von Photovoltaikanlagen ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse im IT-Support oder starkes technisches Interesse und Lernbereitschaft.
• Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich zu erläutern.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Mindset.
• Sicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen Ticketsystemen.
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Supportanfragen unserer Bestandskund:innen mit dem Ziel schneller und nachhaltiger Lösungen.
• Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und Anlagenverhalten – remote und strukturiert.
• Eigenständige Durchführung von Diagnosen sowie Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Service- und Fachabteilungen bei komplexen Fällen.
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte – telefonisch und schriftlich.
• Saubere Dokumentation aller Lösungen im Ticketsystem.
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen durch eigene Ideen.
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der FAQs.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Lösungsorientierung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in)

Tools

MS-Windows

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d)

33803 Steinhagen Festanstellung Veröffentlicht: 19.08.2026

Gestalte auch du die Energiewende aktiv mit!

Willkommen bei Energieversum.

Seit 2010 gestalten wir die Energiewende aktiv mit – mit Photovoltaik, Stromspeichern, E-Mobilität und seit 2025 auch mit Wärmepumpen. Als Teil der EnBW Gruppe stehen wir für integrierte Energielösungen zum Festpreis: technologisch führend, wirtschaftlich durchdacht und mit langfristigem Investitionsschutz.

Rund 150 Mitarbeitende und 250 Handelsvertretungen arbeiten bundesweit daran, Haushalte nachhaltiger zu machen. Wir gehören heute zu den größten Solarteuren Europas – und wachsen weiter.

Die Kombination aus modernster Technik und engagierten Menschen macht uns zu einem der spannendsten Player auf dem Markt. Bei Energieversum gestaltest du nicht nur Supportprozesse – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Photovoltaikanlagen zuverlässig nutzen und damit aktiv zur Energiewende beitragen.

Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und im Team wirklich etwas bewegen willst, bist du hier genau richtig.

Hier sorgst du für die richtige Spannung

• Bearbeitung technischer Supportanfragen unserer Bestandskund:innen mit dem Ziel schneller und nachhaltiger Lösungen
• Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und Anlagenverhalten – remote und strukturiert
• Eigenständige Durchführung von Diagnosen sowie Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Service- und Fachabteilungen bei komplexen Fällen
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Saubere Dokumentation aller Lösungen im Ticketsystem
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen durch eigene Ideen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der FAQs

Das sind deine vollen Akkus

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in), idealerweise mit Erfahrung in der Installation oder Wartung von Photovoltaikanlagen.
• Alternativ praktische Erfahrung als Servicetechniker:in oder Mitarbeit im technischen bzw. kaufmännischen Innendienst (z. B. Reklamationsmanagement, technische Dokumentation, Bearbeitung von Servicetickets).
• Auch Erfahrung im IT-Support oder ein starkes technisches Interesse mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.
• Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich für Kund:innen aufzubereiten.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Mindset.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.
• Sicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen Ticketsystemen.
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen.

Energie für deine Karriere

Warum Energieversum?

Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn.

Das erwartet dich bei uns

• Eine spannende Rolle im technischen Kundensupport eines innovativen PV-Unternehmens.
• Wir investieren in dein Know-how und deine Zukunft.
• Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert.
• Raum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünscht.
• Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlich.
• Werte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werden.

Darauf kannst du dich freuen:

• Lease a Bike – wir bezuschussen dein Dienstrad mit 20 %.
• Sport & Wellness – attraktive Angebote über unsere Kooperation mit Sportnavi .
• Betriebliche Altersvorsorge – wir unterstützen deine Vorsorge mit 50 € Zuschuss pro Monat.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie:
  • 1.000 € brutto für die erfolgreiche Empfehlung eines neuen Mitarbeiters.
  • 1.750 € brutto für die Vermittlung eines neuen Kunden.
  • Bis zu 10 . 0 00 € brutto für die Vermittlung von Gewerbeanlagen.
• Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert.
• Raum für eigene Ideen – Kreativität und Eigeninitiative sind ausdrücklich erwünscht.
• Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation gehören zu unserem Alltag.
• Werte, die wir leben – Respekt, Offenheit und flache Hierarchien prägen unsere Zusammenarbeit.

Kontaktinformationen

Der Funke ist auf dich übergesprungen?

Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind gespannt auf deine Unterlagen.

Falls ja, stehen wir dir gerne unter der Nummer [phone] oder [phone] zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!

Energieversum GmbH & Co.KG

05052026

Tanja Pauls

Bahndamm 16

33803 Steinhagen

www.energieversum.de

Über uns

Energieversum als Arbeitgeber

Du suchst einen Job, bei dem du jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst? Dann bewirb dich bei Energieversum! Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit und freundschaftliche Zusammenarbeit unserer Mitarbeitenden.

Das erwartet dich bei uns

Regelmäßige Feste und Veranstaltungen

Unsere Firmenfeiern schweißen das Energieversum-Team zusammen und haben schon viele neue Freundschaften entstehen lassen.

Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen

Dein Input zählt! Wir schätzen die Ideen unserer Mitarbeitenden und freuen uns immer über neue Anregungen und Vorschläge.

Toller Teamspirit

Wir halten als Team zusammen und geben alles, um uns gegenseitig zu Bestleistung zu motivieren. Denn nur so funktioniert die Energiewende!

Unsere Werte

Wir stehen für ein respektvolles miteinander, flache Hierarchen und Spaß bei der Arbeit. Unsere 150 motivierten Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen und ihrem leidenschaftlichen Einsatz dazu bei, dass wir zu einem der größten Solarteure Europas geworden sind.

Das klingt interessant für dich? Dann werde Teil unseres Energieversum-Teams!

Weitere Details und Bewerbung

Arbeitgeber: Energieversum GmbH & Co. KG

ID der Stellenausschreibung: 546f32bb-6a85-40ac-86c0-f2c82a490204