Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

ISSENDORFF KG - LCN Gebäudeautomation; Laatzen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Getränke & Obst

Parkplatz

ÖV-Anbindung

Ruheraum & Massageliege

Work-Life-Balance

Zusammenfassung

ISSENDORFF KG - LCN Gebäudeautomation sucht einen motivierten Technischen Support (m/w/d) zur Unterstützung des Teams. Sie betreuen Kunden indirekt, erstellen Programmiervorschläge, führen Fehlersuche in Projektdateien durch und testen Hard- und Software auf Marktreife.

Sie arbeiten eigenständig, kommunizieren sicher und verfügen idealerweise über Englischkenntnisse. Reisebereitschaft gehört dazu; eine umfassende Einarbeitung ist vorgesehen. Ein moderner Arbeitsplatz wartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Bereitschaft zu Reisen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher technischer Support für LCN
• Testen von Hard- und Software auf Marktreife
• Bearbeitung technischer Reklamationen
• Erstellen und Pflegen von Installationsanleitungen und Dokumentationen
• Durchführen von LCN-Produktschulungen
• Schnittstelle zwischen Markt und Entwicklung
• Interesse am technischen Support und Umgang mit Kunden und Kollegen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit der LCN-Gebäudeautomation bietet die ISSENDORFF KG seit über 30 Jahren die Lösung für zukunftsorientierte Elektro-Fachkräfte und ambitionierte Bauherren, wenn es um Sicherheit, Komfort und Flexibilität geht. Von der Beleuchtung über die Heiz- und Klimatechnik bis zu den sicherheitstechnischen Einrichtungen können mit LCN nahezu alle Funktionen im Haus automatisiert werden.

Damit wir weiter wachsen können, suchen wir Sie zur Unterstützung für unser Team als

Technischer Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher technischer Support für unser Produkt LCN bis hin zur Erstellung von Programmiervorschlägen und Fehlersuche in Projektdateien
• Testen der Hard- und Software auf Marktreife und laufende Gewährleistung unseres Qualitätsversprechens: Perfektion.
• Technische Bearbeitung von Reklamationen
• Erstellen und Pflegen von Installationsanleitungen, Dokumentationen und Online-Hilfen, teilweise in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Inhaltliche Vorbereitung und Durchführung von LCN-Produktschulungen
• Schnittstelle zwischen Markt und Entwicklung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z.B. Elektroinstallateur, Elektriker/Elektroniker, Elektrotechniker, Meister oder Ingenieur)
• LCN Kenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung
• Interesse am technischen Support und Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Englisch wünschenswert sowie gelegentliche Reisebereitschaft
• Selbständige Arbeitsweise und lösungsorientierte Kreativität

Das bieten wir Ihnen:

• Sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• eine strukturierte Einarbeitung in LCN, sowie ein motiviertes und hilfsbereites Team
• flache Hierarchien und eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem innovativen, inhabergeführten Unternehmen

• Sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche
• Ruheraum und Massageliege (Wasserbettmassage)
• kostenlose Getränke und Obst
• eigener Parkplatz und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel