Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d)

24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG; Unterhaun; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Kleines Team

Interessante Projekte

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG sucht Sie als Mitarbeiter Disposition / Customer Service Operations (m/w/d) in Vollzeit. Sie fcberwachen dcberhangssteuerung, bearbeiten Partneranfragen zum Sendungsstatus und kfcmmern sich um Reklamationsbearbeitungen.

Zudem kommunizieren Sie mit Partnerspeditionen und erstellen Auswertungen zu dcberhe4ngen und Reklamationen. Sie bringen eine kaufme4nnische Ausbildung, Erfahrung im Stückgutbereich und sichere MS Office-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Stückgutbereich wfcrde vorteilhaft sein
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Englische Kenntnisse von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung
• Durchsetzungsvermf6gen im Umgang mit Partnern

Aufgaben

• Überhangssteuerung: 6berwachung der Mengen im Umschlaglager (Hub)
• Bearbeitung von Partneranfragen zu Sendungsstatus, Laufzeiten, Videorecherchen
• Reklamationsbearbeitung: Aufnahme, Prfcfung und Nachverfolgung bis zur Kle4rung
• Kommunikation mit Partnerspeditionen als zentrale Ansprechperson der Systemzentrale
• Nachverfolgung von Abweichungen und Eskalationen sowie Rfcckmeldung an betroffene Partner
• Pflege und Dokumentation der Vorge4nge im Systemtool, Auswertungen zu 8berhe4nge und Reklamationsquoten
• Mitarbeit an der laufenden Verbesserung von Qualite4t und Prozessen im Netzwerk

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Komplexe Prozesse brauchen Menschen mit Leidenschaft. Wenn du als Kollege oder Kollegin eine Schlüsselrolle in einem starken Gesamtprozess einnehmen und wirklich etwas bewegen willst, freuen wir uns auf dich! Bereichere unser Team in Vollzeit als

Mitarbeiter Disposition /
Customer Service Operations (m/w/d)

Unsere Werte – Deine Benefits

wertschätzendes Arbeitsumfeld

starker Zusammenhalt im Unternehmen

motiviertes Team

flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

attraktive Vergütung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

sicherer, moderner und unbefristeter Arbeitsplatz

Diese Aufgaben übernimmst du:

• Überhangssteuerung: Überwachung der Mengen im Umschlaglager (Hub), Steuerung von Überhängen und Abstimmung mit Partnern und Hub-Operating
• Bearbeitung von Partneranfragen zu Sendungsstatus, Laufzeiten, Videorecherchen
• Reklamationsbearbeitung: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Schadens-, Verlust- und Laufzeitreklamationen bis zur Klärung
• Kommunikation mit Partnerspeditionen als zentrale Ansprechperson der Systemzentrale
• Nachverfolgung von Abweichungen und Eskalationen sowie Rückmeldung an die betroffenen Partner
• Pflege und Dokumentation der Vorgänge im Systemtool, Erstellung von Auswertungen zu Überhängen und Reklamationsquoten
• Mitarbeit an der laufenden Verbesserung von Qualität und Prozessen im Netzwerk

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Stückgutbereich, idealerweise in einer Kooperation oder Systemzentrale
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit speditionellen Systemen
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen in Umgang mit unseren Speditions-partnern
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch-Kenntnisse von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierheit

Unser Angebot:

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem marktüblichen Gehaltspaket
• arbeiten in einem kleinen Team
• interessante Projekte und Aufgaben in einer spannenden Branche
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches und kollegiales Team
• sehr gute berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• weitere Mitarbeiter-Benefits

Überzeugt?

24plus Systemverkehre GmbH & Co. KG
Geschäftsführung
Blaue Liede 12, 36282 Hauneck
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