Mitarbeiter After Sales / kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)

Duo Collection Import Vertriebsgesellschaft mbH; Kayhausen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Fahrtkostenzuschuss

Firmenfitness (Hansefit)

Dienstrad-Leasing

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Zusammenfassung

Duo Collection Import Vertriebsgesellschaft mbH in Bad Zwischenahn sucht Sie als Mitarbeiter im After Sales / kaufmännischen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Std./Woche. Sie betreuen serviceorientierte Anfragen, bearbeiten Fälle im Warenwirtschaftssystem und koordinieren Ersatzteilversorgung.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im After Sales oder Kundenservice mit; Ideal sind ERP-Kenntnisse (MS Dynamics/ BC) und sicherer Umgang mit MS

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im After Sales Management oder kaufmännischen Kundenservice.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central).
• Gute MS-Excel-Kenntnisse.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen im Warenwirtschaftssystem.
• Kompetente Unterstützung der Kunden bei Produktfragen und lösungsorientierte Klärung von Anliegen in Abstimmung mit Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Koordination, Steuerung und Überwachung der Ersatzteilversorgung im Tagesgeschäft.
• Mitgestaltung an Prozessen sowie an Produkt- und Qualitätsverbesserungen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

After Sales Erfahrung

ERP Systeme

MS Excel

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

BC ERP

Jobbeschreibung

Wir sind ein stetig wachsender, im Markt hervorragend etablierter, mittelständischer Möbelgroßhändler. Als inhabergeführtes Unternehmen entwickeln und importieren wir gemeinsam mit langjährigen Lieferanten Bürodrehstühle, Gaming-Möbel, Fernsehsessel, Essgruppen sowie andere Kleinmöbel. Unser Kundenkreis aus Deutschland und dem europäischen Ausland umfasst den (filialisierten) Möbeleinzelhandel sowie Online- und Versandhändler.

Mitarbeiter After Sales / kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Std. /Woche) | unbefristet | Bad Zwischenahn

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei jeglichen Fragestellungen zu unseren Produkten sowie lösungsorientierte Klärung von individuellen Anliegen in Abstimmung mit Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Koordination, Steuerung und Überwachung der Ersatzteilversorgung im Tagesgeschäft
• Aktive Mitgestaltung an Prozessen sowie an Produkt- und Qualitätsverbesserungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zB. im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekaufleute oder Büromanagement sowie Berufserfahrung im After Sales Management oder kaufmännischen Kundenservice
• Idealerweise Erfahrungen mit ERP-Systemen (vorzugsweise Microsoft Business Central) und MS Excel
• Affinität für digitale Lösungen, Prozesse und technische Fragestellungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch

Unser Angebot:

• Eine vielseitige Position, in der Sie Kundenservice, Produktverständnis und Prozessarbeit sinnvoll verbinden – statt reiner Routinebearbeitung
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege, sodass Ihre Ideen tatsächlich umgesetzt werden
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit pragmatisch, direkt und auf Augenhöhe funktioniert
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Einblick in Produkt- und Qualitätsthemen

Rahmenbedingungen & Benefits:

• 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Gleitzeit und keine Wochenendarbeit
• Attraktive Vergütung inkl. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss, Firmenfitness (Hansefit) und Dienstrad‑Leasing
• Moderne, klimatisierte Arbeitsplätze sowie kostenfreie Getränke
• Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
• Gute Erreichbarkeit: Der Arbeitsort in Kayhauserfeld liegt direkt zwischen dem Kurort Bad Zwischenahn und der Universitätsstadt Oldenburg.

Die Nähe zur Autobahn A28 und Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür sowie eine sehr gute Busanbindung garantieren eine prima Erreichbarkeit.

• Strukturierte Einarbeitung on-the-job und Unterstützung bei Ihrer fachlichen Weiterentwicklung