Mitarbeit Abo- und Kartenservice (m/w/d)

Buehnenverein; Hannover; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigter Vorstellungsbesuch

Vereinbarkeit von Beruf, Familie undL|

Zusammenfassung

Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH sucht eine:n Mitarbeiter:in im Abo- und Kartenservice (m/w/d) für das Team Abo- und Kartenservice. Die Stelle ist befristet in Vollzeit bis 31.07.2027 im Vertrieb und Service und nach TVöD E5 zzgl. Theaterbetriebszulage vergütet.

Sie betreuen Gäste, bearbeiten Ticketanfragen, verwalten Abonnements und führen Kassenabrechnungen durch. Zudem pflegen Sie Kundendaten, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Büro/Handel/Dienstleistung/Tourismus/Veranstaltung.
• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder Vertrieb von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und klare mündliche/willige schriftliche Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und Lernbereitschaft für Ticketingsysteme.

Aufgaben

• Kund:innenbetreuung: Ansprechperson für Gäste, Ticketanfragen, Abo-Verwaltung, Beratung.
• Kassenbetrieb: Abend- und Tageskassenverantwortung, Abrechnung.
• Pflege der Kundendatenbank.
• Prozessoptimierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen.
• Teamwork: enge Abstimmung mit anderen Abteilungen und Kund:innenperspektive.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Büro/Handel/Dienstleistung/Tourismus/Veranstaltung

Tools

CTS Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeit Abo- und Kartenservice (m/w/d)

Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH sucht zum 01.11.2026

eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d)
für das Team Abo- und Kartenservice

für eine befristete Anstellung in Vollzeit bis 31.07.2027 im Vertrieb und Service. Sie wird nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) nach der Entgeltgruppe E5 vergütet, zuzüglich einer Theaterbetriebszulage.

Wer sind wir?
Das Niedersächsische Staatstheater Hannover begeistert mit zeitgenössischem, relevantem und emotionalem Theater sein Publikum in Stadt und Region und hat eine Ausstrahlung weit über die Grenzen Niedersachsens hinaus. 1.200 Veranstaltungen in den Bereichen Oper, Schauspiel, Ballett und Konzert erreichen bis zu 370.000 Besucher:innen pro Jahr. Damit das gelingt, strebt das Theater nach Exzellenz und Nachhaltigkeit, sowohl auf den Bühnen als auch hinter den Kulissen.
Als eines der größten Mehrspartentheater im deutschsprachigen Raum verbindet das Niedersächsische Staatstheater Hannover regionale Strahlkraft mit internationaler Zusammenarbeit. Es fördert eine offene, vielfältige und respektvolle Arbeitskultur: Transparenz, Teamgeist, Offenheit, Weitsicht, Herzlichkeit und Exzellenz bilden deshalb die Grundlage des Miteinanders – nach innen wie nach außen.

Zusätzlich sorgen wir für ein Betriebliches Gesundheitsmanagement (Physiotherapie, Yoga, Fitnessstudio, Sportangebote, JobRad) und geben Ihnen die Möglichkeit zum vergünstigten Vorstellungsbesuch. Außerdem kooperieren wir mit der awo lifebalance und unterstützen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Leben.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kund:innenbetreuung: Sie sind Ansprechperson für unsere Gäste und kümmern sich um Ticketanfragen, Abo-Verwaltung und beraten zu unseren Angeboten – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Kassenbetrieb: Sie übernehmen auch Verantwortung für die Abend- und Tageskassen, inklusive Kassenführung und Abrechnung.
• Pflege der Kund:innendatenbank
• Prozessoptimierung & Dokumentation: Sie helfen dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.
• Teamwork & Projekte: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und sind ein wichtiger Sparrings-partner mit Kund:innenbrille.

Das bringen Sie mit:

• erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Vertrieb: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro/Handel/Dienstleistung/Tourismus/Veranstaltung und haben idealerweise schon mal in einer ähnlichen Position gearbeitet
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung: Sie drücken sich mündlich und schriftlich klar und präzise aus und finden immer den richtigen Ton. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt Ihnen am Herzen – vom Erstkontakt bis zur Problemlösung, auch für unsere VIP-Gäste. Sie agieren stets freundlich, professionell und lösungsorientiert, selbst wenn es mal turbulenter wird
• sicherer Umgang mit MS Office: Word, Excel und Outlook sind für Sie keine Fremdwörter. Erfahrung mit Ticke-ting-Systemen wie CTS ist ein großes Plus, aber auch ohne Vorkenntnisse arbeiten Sie sich schnell in neue Soft-ware ein
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit: Sie arbeiten genau und gewissenhaft und das auch unter Zeitdruck
• Teamfähigkeit: Sie sind ein echter Teamplayer, packen gerne mit an und haben Interesse an agilen Arbeitsmetho-den und der kontinuierlichen Prozessoptimierung
• Flexibilität: Da der Theaterbetrieb auch Abend- und Wochenenddienste umfasst, sind diese Dienste ein fester und wichtiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
• Interesse an Theater und Kultur: Sie begeistern sich für die Welt des Theaters und der Kultur und bringen ideal-erweise eine Leidenschaft dafür mit
• Fremdsprachenkenntnisse: Mindestens Englischgrundkenntnisse sind vorhanden

Wir suchen nach Menschen mit Freude am Theater, die mit Begeisterung gemeinsame Ideen umsetzen. Erkennen Sie sich darin wieder? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH hat sich bewusst dazu entschieden, eine wertschätzende, vielfaltsförderliche Arbeitskultur zu gestalten. Wir begreifen uns als lernende Institution und engagieren uns dafür ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrer sozialen Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion oder Beeinträchtigung willkommen und wertgeschätzt fühlen. Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Bewerber:innen geeignet.

Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH, Recruiting, Opernplatz 1, 30159 Hannover