Leitung Service und AfterSales (m/w/d)

Thomas Gruber KG.; Ampfing; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Aufstiegsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Gruber Landtechnik in Ampfing sucht eine Leitung Service und AfterSales (m/w/d) zur Ausgestaltung der Serviceprozesse an zehn Standorten, Verantwortung für Reklamationen, Garantie- und Kulanzwesen sowie Reporting anhand von Kennzahlen.

Sie bringen Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder eine vergleichbare Qualifikation mit, haben Führungserfahrung, kaufmännische Kompetenz und sichere IT-Kenntnisse (MS Office, Warenwirtschaftssysteme).

Qualifikationen

• Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder vergleichbare Abschlussqualifikation bevorzugt.
• Führungserfahrung, idealerweise als Werkstattleiter oder Abteilungsleitung.
• Affinität zur Landtechnik sowie Interesse an technischer Entwicklung in der Agrartechnik.

Aufgaben

• Serviceprozesse an zehn Standorten weiterentwickeln und Herstellervorgaben sicherstellen.
• Kundenreklamationen abwickeln, Garantie- und Kulanzprozesse optimieren.
• Auswertungen erstellen und Kennzahlen wie Auslastung und Kundenzufriedenheit nutzen.
• Attraktive Angebote im AfterSales-Bereich gestalten (Wartungsverträge, Saisonchecks).
• Mitarbeiterführung und Schulungen für ein Team von ca. 80 Personen unterstützen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Servicemanagement

Kundenbetreuung

Reporting

AfterSales

Schulungen

Teamführung

Verhandlungsgeschick

MS Office

Ausbildung

Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor

Tools

Warenwirtschaftssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Leistung ist unsere Werbung!

Leitung Service und AfterSales (m/w/d) in Ampfing

Die Gruber Landtechnik mit Hauptsitz in Ampfing ist das führende Landtechnik-Unternehmen in der Region. Gruber bietet das komplette Sortiment der Landtechnik: Traktoren und Erntetechnik unserer Hauptlieferanten Case, Steyr und New Holland aber auch Anbaugeräte vieler namhafter Hersteller. Dank starker Partner und einem schlagkräftigen, dynamischen Team mit ca. 200 Mitarbeitenden können wir unseren Kunden seit über 75 Jahren erstklassige Qualität und besten Service an 10 Standorten bieten.

Nicht ohne Grund ist unser Slogan: Leistung ist unsere Werbung!

Deine Aufgaben

• Service und Werkstatt: Als Serviceleiter gestaltest und entwickelst du unsere Serviceprozesse an insgesamt 10 Standorten stetig weiter und achtest auf die Einhaltung der Herstellervorgaben.
• Kundenbetreuung: Du verantwortest die Abwicklung von Kundenreklamationen und verbesserst die Abläufe des Garantie- und Kulanzwesens.
• Reporting: Du erstellst Auswertungen und optimierst Prozesse anhand Kennzahlen wie bspw. Werkstattauslastung oder Kundenzufriedenheit.
• AfterSales Aktionen: Du gestaltest attraktive Angebote von Wartungsverträgen bis Saisoncheck-Aktionen für unsere Kunden.
• Mitarbeiterführung: Du unterstützt bei der Suche nach neuen Servicemitarbeitern und kümmerst dich um Schulungen und Weiterbildungen für ein Team von ca. 80 Personen.
• Technischer Support: Du bist die Anlaufstelle für unsere Werkstattleiter, Servicetechniker und Kunden bei schwierigen Fragen.
• Teilnahme an Veranstaltungen und Messen

Dein Profil

Du verbindest technisches Verständnis für Landtechnik mit ausgeprägter kaufmännischer Kompetenz und handelst lösungsorientiert an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Vertrieb und Kunde.

• Abschluss: Ein Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder ein vergleichbarer Abschluss ist von Vorteil.
• Erfahrung: Du bringst bereits Führungserfahrung bspw. als Werkstattleiter mit. Idealerweise hast du auch schon kaufmännische Verantwortung übernommen.
• Praxisnähe: Du besitzt eine ausgeprägt Affinität zur Landtechnik und verfolgst die technische Entwicklung in der Agrartechnik intensiv.
• Kommunikation: Du bist kontaktfreudig, trittst sicher auf und überzeugst durch Verhandlungsgeschick.
• IT-Kenntnisse: Mit den MS Office Anwendungen gehst du sicher um. Idealerweise hast du zusätzlich Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.
• Arbeitsweise: Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
• Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Betriebsklima: Bei uns gibt es einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen bei übertariflicher Entlohnung.
• Unternehmenskultur: Auf dich wartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, hoher Eigenverantwortung und echtem Gestaltungsspielraum.
• Dein Start: Zu Beginn erfolgt eine ausführliche Einarbeitung. In der ersten Zeit gibt es für dich eine enge Begleitung, kombiniert mit vielen Schulungen.
• Weitere Benefits: Jobrad und tolle Aufstiegsmöglichkeiten