Leiter Spare Parts & Administration (m/w/d)

Kurtz Ersa; Wertheim; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Kinderbetreuung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Kurtz Ersa sucht eine leitende Kraft für den Bereich Spare Parts & Administration. Sie führen das Service Innendienst Team und tragen operative Verantwortung, während Sie Vertriebsaktivitäten steuern und die Kundenzufriedenheit sichern.

Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört die Planung von Kapazitäten, Budget und KPIs. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Entwicklung und Finanzen zusammen und treiben Prozessverbesserungen voran.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Service Innendienst oder vergleichbarer Bereich.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Eskalationskompetenz.
• Erfahrung im Ersatzteilvertrieb inkl. Angebot, Abschluss und Nachverfolgung.

Aufgaben

• Leitung des Service Innendienst Teams und fachliche Weiterentwicklung.
• Operative Verantwortung für Tagesgeschäft und Revenue-Ziele.
• Beratung und Vertrieb: Angebote, Up-/Cross-Selling, Follow-ups.
• Sicherstellung von Servicequalität und KPI-Reporting.
• Kapazitäts- und Budgetplanung, Schnittstellenarbeit zu Vertrieb, Entwicklung und Finanzen.
• Steuerung von Projekten mitbereichen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Verkaufserfahrung

Englisch (Wort/Schrift)

SAP ERP/S4 HANA

MS-Office

CRM

Prozesskompetenz

Kostenbewusstsein

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Industriekaufmann/-frau

BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen Studium

Techniker/Mechatroniker mit kaufmännischer Zusatzqualifikation

Tools

SAP ERP

MS-Office

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Ersa GmbH & Co. KG | Electronics Production Equipment | 97877 Wertheim

Leiter Spare Parts & Administration (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter (m/w/d) des Service Innendienst Teams einschließlich deren fachlicher Weiterentwicklung
• Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft
• Aktive Vertriebsführung: Zielsystem (Umsatz, Marge, Hit Rate, Durchlaufzeit), Tages-/Wochensteuerung (Top-Angebote, überfällige Follow-ups, Eskalationen)
• Sicherstellung maximaler Servicequalität inklusive strategischer Unterstützung der Service Leitung
• Kapazitäts- und Ressourcenplanung sowie Absatz-, Umsatz und Budgetplanung
• Sicherstellung der konstruktiven Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen, insbesondere Vetrieb, Entwicklung und Finanzen
• Reporting und Weiterentwicklung relevanter KPIs
• Entwicklung und Etablierung innovativer und vertriebsunterstützender Instrumente und Prozesse
• Mitarbeit an abteilungs- und bereichsübegreifenden Projekten
• Sicherstellung einer reibungslosen Angebots und Auftragsabwicklung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmanm (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit kaufmännischer Zusatzqualifikation), alternativ ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung – idealerweise mit Servicebezug
• Nachweisbare Erfahrung im Ersatzteilvertrieb (idealerweise Maschinen-/Anlagenbau): Angebotserstellung, Abschluss, Nachverfolgung, Up-/Cross-Selling
• Ausgeprägte Serviceorientierung, beispielsweise in souveräner Kommunikation bei Eskalationen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• MS-Office und SAP ERP/ S4 HANA Kenntnisse
• Prozess- & Systemkompetenz (Administration)
• Erfahrung in ERP/CRM (z. B. SAP/ Microsoft Dynamics) wünschenswert
• Hohe Verbindlichkeit sowie eine ausgeprägte Follow-up- und Lösungsorientierung
• Kundenorientiertes Denken kombiniert mit wirtschaftlichem Verständnis und Kostenbewusstsein
• Strukturierte, selbstständige und effiziente Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel und fehlerfrei zu steuern
• Erfahrung im Umgang mit relevanten Service-KPIs wie Liefertermintreue, Durchlaufzeiten, Backlog, First-Time-Right, Reklamationsquote sowie Bestandskennzahlen (Reichweite, Lagerumschlag, Servicelevel)

Kurtz Ersa ist ein global agierender Maschinenbauer, gegründet 1779 und inhabergeführt in siebter Generation. Als Technologie- und Marktführer in den Bereichen Electronics Production Equipment, Moulding Machines und Automation optimieren wir die Herstellungsprozesse unserer Kunden. Weltweit unterhalten wir dafür 17 Produktions- bzw. Vertriebsstandorte, um innovative Lösungen, wo auch immer, zu realisieren.

Lust auf spannende Projekte auf internationalem Level? Dann komm ins "Kurtz Ersa Global Team"!

Wir Bieten

• Arbeiten im Main Spessart in einem international ausgerichteten Familienunternehmen mit Tradition und Werten
• Spannende Projekte in engagierten Teams
• Offenes, familienfreundliches Betriebsklima
• Gute Einarbeitung und Förderung der persönlichen Kompetenzen durch unserer modernes Personalentwicklungskonzept
• "Attraktiver Arbeitgeber"-Programm (flexibles Arbeiten, Home Office, Weiterbildung, Kinderferienbetreuung, Vergünstigungen bei verschiedenen Kooperationspartnern etc.)
• Attraktive Vergütung plus Mitarbeitererfolgsbeteiligung

Kurtz Holding GmbH & Co. Beteiligungs KG
Frankenstraße 2 | 97892 Kreuzwertheim |