Leiter:in Service

EVTEC AG; Obernau; Vor Ort; EUR 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mindestens 25 Ferientage

Sozial- und Versicherungsleistungen

Teamanlässe

Zusammenfassung

EVTEC AG in Baden-Württemberg sucht eine erfahrene Führungskraft im technischen Service, die ein sechsköpfiges Team aus Field Application Engineers, Servicetechnikern und Support Engineers leitet. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Customer Projects Manager und Technical Sales zusammen, um technisches Feedback direkt in Produkt- und Vertriebsentwicklung einfließen zu lassen.

Sie verantworten die Einsatzplanung für Inbetriebnahme, Wartung und Support unserer Ladestationen, beteiligen sich

Qualifikationen

• Technische Grundbildung mit HF/FH-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation.
• Nachweisliche Führungserfahrung technischer Mitarbeiters.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Mobilität, erneuerbare Energien oder Elektroinstallationen.
• Deutsch verhandlungssicher; gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Team führen, motivieren und koordinieren eines sechsköpfigen Field Application Engineer-Teams sowie Servicetechniker und Technical Support Engineers.
• Eng mit Produktmanagement, Customer Projects Manager und Technical Sales zusammenarbeiten, Feedback aus der Praxis in Produkt- und Vertriebsentwicklung einfließen lassen.
• Einsatzplanung für Inbetriebnahme, Wartung und Support der Ladestationen und Ladelösungen; aktive Beteiligung am Supportprozess von Bedarfsermittlung bis Verrechnung.
• Serviceprozesse digitalisieren und optimieren, Reaktionszeiten verkürzen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Bei komplexen Kundenherausforderungen als erster Ansprechpartner fungieren und Koordination der Lösungen sicherstellen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

HF/FH Abschluss oder gleichwertige Qualifikation

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du führst, motivierst und koordinierst ein kompetentes, sechsköpfiges Team bestehend aus hochspezialisierten Field Application Engineers, sowie erfahrenen Servicetechnikern und Technical Support Engineers.
• Du arbeitest auf Augenhöhe eng mit dem Produktmanagement, dem Customer Projects Manager und dem Technical Sales zusammen, um technisches Feedback von der Front direkt in die Produkt- und Vertriebsentwicklung einzfließen zu lassen.
• Du verantwortest die Einsatzplanung für Inbetriebnahme, Wartung und Support unserer Ladestationen und Ladelösungen. Du arbeitest aktiv im Support-Prozess mit: von der Bedürfnisaufnahme und Analyse, zur Angebotserstellung und Verrechnung.
• Du digitalisierst und optimierst die Serviceprozesse, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Bei komplexen Kunden-Herausforderungen oder Partner bist du die erste Ansprechperson und der Koordinator, damit die beste Lösung umgesetzt wird.

Dein Profil

• Fundierte Ausbildung: Technische Grundbildung (z.B. Elektriker, Automatiker, Mechatroniker) mit einer Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder eine vergleichbare Qualifikation und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Nachweisbare Erfahrung in der personellen und fachlichen Führung von technischen Mitarbeitern (Servicetechnikern / Support Engineers / Field Application Engineers).
• Idealerweise Erfahrung im Bereich der E-Mobilität, erneuerbaren Energien oder Elektroinstallationen.
• Du verstehst Service nicht als "Reparaturbetrieb", sondern als strategisches Werkzeug zur Kundenbindung und als Umsatztreiber. Du denkst unternehmerisch und lösungsorientiert.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Warum zu Evtec?

• Sei Teil eines jungen Teams, das den wachsenden Markt der Elektromobilität mitgestaltet
• Profitiere von einer offener Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
• Wir leben flexible Arbeitszeiten und geniessen mindestens 25 Ferientage pro Jahr
• Du geniesst attraktive Sozial- und Versicherungsleistungen, sowie weitere Benefits wie Ereignis- und Jubiläumsgeschenke und Teamanlässe

Du hast Spass an nachhaltigem Wachstum und bist motiviert, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf dein Dossier!