Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d)

Join; Dormagen; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Großer Gestaltungsspielraum

Internationale Arbeitsumgebung

Firmenlaptop

8% Urlaubsgeld

Mitarbeiterkauf

Zusammenfassung

Petite Amélie ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit internationalem Webshop-Portfolio und Concept-Stores. Wir suchen eine/n begeisterte/n Kundendienstmitarbeiter/in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Babyprodukten, der/die unser Team unterstützt.

Vollzeit oder Teilzeit möglich; Tage und Stunden flexibel nach Absprache. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben am Online-Kundensein, Telefon- und Store-Besuch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Affinität zu Baby- und Kinderprodukten
• Erfahrung im Bereich Ecommerce und Kundenservice wünschenswert
• Quereinsteiger willkommen
• Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe beim Erlernen neuer Software
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Bereitschaft 1–3 Samstage im Monat zu arbeiten
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

Aufgaben

• Du bist persönliche Anlaufstelle für Online Kunden und sorgst für reibungslosen Ablauf des Bestellvorgangs
• Du bist Ansprechpartner für Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren
• Du betreust Kunden per E-Mail, Telefon und Social Media und bearbeitest Anfragen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Kundenkontakt

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten.

Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache

Aufgaben

Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden:

• Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren
• Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen.

Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer.

Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern.

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Affinität zu Baby- und Kinderprodukten
• Erfahrung im Bereich, eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert
• Quereinsteiger sind willkommen
• Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim erlernen neuer Softwareprogramme
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
• Bereitschaft 1-3 Samstage im Monat zu arbeiten
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

Benefits

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten und großem Gestaltungsspielraum in einem jungen dynamischen eCommerce-Unternehmen
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld und vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung
• Ein attraktives Gehaltspaket bemessen an Qualifikationen, Berufserfahrung und natürlich Arbeitsstunden.
• 8% Urlaubsgeld
• Personalkauf Konditionen für die Petite Amélie Produkte
• Firmenlaptop