Kundenbetreuer/ Customer Service (m/w/d)

Schuelerhilfe GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Bildungsunternehmen in Gelsenkirchen sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Betreuung interner Anliegen. Eine abgeschlossene Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Unternehmenskultur.

Leistungen

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Zuschuss zu Mittagsmenüs

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beratung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Lösungen finden.
• Bearbeitung von Zahlungsvorgängen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Sprachliche Formulierungsstärke

Erfahrung im Dienstleistungsbereich

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d)

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir suchen Sie als Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

• Bearbeitung und Beratung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Interne Betreuung und Bearbeitung der Anliegen von Gebietsleitungen und Regionalleitungen
• Bearbeitung Zahlungsvorgänge
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich – Quereinsteiger willkommen
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich,als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Gute Deutschkenntnisse
• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
• Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen – entweder vor Ort oder in der fußläufigen Nachbarkantine
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV

Ihr Ansprechpartner:
Sophie Ott
Tel.: [phone]