Kundenberater (m/w/d) Eberswalde

RxREVU, Inc.; Eberswalde; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Du betreust Privat- und Geschäftskundinnen rund um Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert, beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen per Telefon, E‑Mail oder Chat.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Rechtschreibung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Geschäftskundinnen rund um Strom und Gas.
• Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen via Telefon, E-Mail oder Chat.
• Identifikation von Vertriebs- und Cross-Sell-Potenzialen im Gespräch.
• Eigenes Einbringen von Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Service-Standards.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Deutsch sicher (Rechtschreibung)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Mit Kunden reden. Fur Menschen handeln.

Ein offenes Ohr zu haben ist deine wichtigste Fahigkeit. Zu einer guten Losung zu kommen dein oberstes Ziel: Im Kundenservice hilfst du dabei, dass 100% erneuerbare Energie ihre Wirkung im Leben der Menschen entfaltet.

Wir bieten dir die Moglichkeit, Teil unseres engagierten 20-kopfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfaltigen Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Privat- und Geschaftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas - kompetent, freundlich und losungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Vertragen uber verschiedene Kommunikationskanale (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
• Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gesprach und nutzt diese aktiv - z.B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern konnen und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
• Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
• Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab - du hast Freude daran, Losungen zu finden und eine positive Erfahrung fur unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenuber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
• Du bringst ausgepragte kommunikative Fahigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
• Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Strukturierter Einstieg: Du wirst fundiert eingearbeitet - mit klarer Orientierung, personlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstutzt.
• Flexibles Arbeiten: Wir ermoglichen dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice.
• Lern- und Entwicklungsmoglichkeiten: Wir fordern deine fachliche und personliche Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
• Teamkultur mit Ruckhalt: Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhohe und gegenseitige Unterstutzung selbstverstandlich sind.
• Gesunde Balance: Wir achten auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit - erganzt durch vielfaltige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
• Anerkennung fur Leistung: Dein Einsatz zahlt - und wird leistungsgerecht vergutet. Je nach Aufgabenfeld bieten wir daruber hinaus zusatzliche Anreize.

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets fur unsere Kunden da sind und passende Energielosungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafur, dass neue Energie funktioniert. It's on us.