Koordinatorin technischer Kundendienst (a*)

Hamburger Energienetze GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Tarifvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sportangebote

Zusammenfassung

Hamburger Energienetze GmbH in Hamburg sucht eine qualifizierte Fachkraft zur Unterstützung des Störungsmanagements. Sie koordinieren bereichsübergreifende Aufgaben, optimieren Prozesse und arbeiten an Digitalisierung sowie Standardisierung von Arbeitsabläufen und Regelwerken.

Sie analysieren Kennzahlen, unterstützen die Leitung bei Auswertungen und organisieren Fuhrpark, Ausbildung sowie bereichsübergreifende Sonderaufgaben. Ein sicherer Arbeitsplatz und attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin, Meisterin oder Technikerin oder gleichwertige kaufmännische/technische Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, ideal im Netzbetrieb/Störungsmanagement
• Affinität zu Digitalisierung, Prozessoptimierung, Kennzahlenaufbereitung
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen, eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein der Klasse B

Aufgaben

• Koordination bereichsübergreifender organisatorischer und administrativer Aufgaben zur Unterstützung der Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas).
• Mitwirkung an Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Regelwerken sowie Mitarbeit in Projekten.
• Planung und Koordination zentraler Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst oder Hausanschlussprüfungen; Steuerung von CRM-Anfragen.
• Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des Störungsmanagements; Unterstützung der Leitung bei Auswertungen.
• Organisation des Fuhrparks, Koordination der Ausbildung im Störungsmanagement, vollständige Dokumentation und bereichsübergreifende Sonderaufgaben.

Ausbildung

Fachwirtin

Meisterin

Technikerin

Tools

MS Office

SAP PM

Jobbeschreibung

Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.400 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits!

• Die Koordination bereichsübergreifender organisatorischer, administrativer und strategischer Aufgaben zur Unterstützung der Führungskräfte im Störungsmanagement (Netzbetrieb Gas) gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
• Dabei wirkst du an der Weiterentwicklung, Digitalisierung und Standardisierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Regelwerken mit und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Zentrale Abläufe wie Spätdienst, Bereitschaftsdienst oder Hausanschlussprüfungen planst und koordinierst du zuverlässig und steuerst zudem CRM-Anfragen sowie relevante Schnittstellen.
• Auch die Erhebung, Analyse und Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des Störungsmanagements liegt in deinem Aufgabenfeld, ebenso wie die Unterstützung der Leitung bei Auswertungen und Entscheidungen.
• Darüber hinaus organisierst du den Fuhrpark, koordinierst die Ausbildung im Störungsmanagement, stellst eine vollständige Dokumentation sicher und übernimmst bereichsübergreifende Sonderaufgaben.

• Eine abgeschlossene Weiterbildung zur Fachwirtin (a*), Meisterin (a*) oder Technikerin (a*) oder eine vergleichbare kaufmännische beziehungsweise technisch-betriebswirtschaftliche Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Netzbetrieb, Störungsmanagement sowie im Projekt- oder Prozessmanagement, bringst du bereits mit.
• Eine hohe Affinität zu Digitalisierung, Prozessoptimierung sowie zur Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen gehört ebenso zu deinem Profil wie ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAP PM und weiteren fachspezifischen IT-Anwendungen.
• Ein ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen, unternehmerisches Handeln sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab.

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite in der wunderschönen Hansestadt Hamburg bei einem kommunalen und sicheren Arbeitgeber.
  
• Attraktive Vergütung: Freue dich auf eine überdurchschnittliche und attraktive Vergütung durch unseren tollen Tarifvertrag.
  
• Betriebliche Altersversorgung: Sichere deine Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
  
• Weiterbildung & Qualifizierung: Entwickle dich kontinuierlich weiter, durch zahlreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote.
  
• Sportangebote: Halte dich fit mit unseren vielfältigen Sportangeboten.

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Vollzeit oder Teilzeit – bei uns ist grundsätzlich beides möglich.

Mach was aus deiner Energie!

Dein Kontakt

Thomas Ruländer

Personal

T 040 492 02 87 59

E [e-mail]

hamburger-energienetze.de

Kennziffer: 8751 A-GM-NG-SM