Kaufmännische*r Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

TÜV Rheinland Group; Koblenz; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports

Flexible Arbeitszeiten

38,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Kantine

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

TÜV Rheinland Group sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service zur kaufmännischen Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Bearbeitung von Forderungen. Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und kundenorientiert an Projekten rund um Inspektion, Zertifizierung und Serviceleistungen.

In dieser Position arbeiten Sie eng mit Fachabteilungen zusammen, nutzen SAP/MS Office und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Auftragsprozesse bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert im Bereich Büromanagement oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung (Rechnungsstellung, Auftragscontrolling, Reklamationen).
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Übernahme der kaufmännischen Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zur Rechnungsstellung.
• Kontinuierliches Controlling und Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge und Projekte.
• Unterstützung des Forderungsmanagements bei Klärung und Nachfassen von Forderungen sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen.
• Bearbeitung der Reisekosten der technischen Mitarbeitenden, Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie Berichte nach Vorlage.
• Weitere administrative Aufgaben wie digitale Ablage und Pflege von Kundenportalen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Zahlenaffinität

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP (S/4HANA)

MS Office

Jobbeschreibung

Industrial Services & Cybersecurity

Bei TÜV Rheinland im Geschäftsbereich Industrie Service & Cybersecurity suchen wir Talente, die bereit sind, die Zukunft der Industrie mitzugestalten und den technologischen Fortschritt zu begleiten. Unsere Schwerpunkte liegen in der Digitalisierung und Vernetzung in der Industrie sowie im weiteren internationalen Ausbau unserer Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien und in der Begleitung großer Infrastrukturprojekte.

Das gilt für die funktionale Sicherheit von Industrieanlagen in Zeiten rasant zunehmender Vernetzung von Komponenten und Maschinen - Stichwort Operational Technology Security - ebenso wie für die Energieerzeugung, -nutzung und -verteilung, sowie die Infrastruktur und den Netzausbau.

Unsere Kernbereiche

• Druckgeräte & Anlagentechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen mit Schwerpunkt auf Druckgeräte wie Druckbehälter, Kessel, Tanks und Rohrleitungssysteme.
• Aufzüge & Fördertechnik: Inspektions-, Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für Aufzüge, Förderbänder, Rolltreppen, Kräne und Maschinen.
• Elektrotechnik & Gebäudetechnik: Bewertungs-, Inspektions-, Prüf- und Zertifizierungsleistungen für elektrische, mechanische und elektronische Systeme.
• Industrieinspektion & Materialprüfung: Umfassende Inspektions- und Prüfdienstleistungen für industrielle Anlagen und deren Materialien.
• Infrastruktur & Projektsteuerung: Projekt- und Bauüberwachung sowie integrierte Dienstleistungen für Infrastrukturprojekte.
• Energie & Umwelt: Technische Begleitung, Zertifizierung und Prüfung für erneuerbare Energien und nachhaltige Lösungen.
• Cybersecurity & Funktionale Sicherheit: Prüfungs- und Zertifizierungsleistungen für industrielle Automatisierung, IT- und OT-Sicherheitslösungen.

Werde Teil eines Teams, das Innovation vorantreibt und die Welt sicherer und vernetzter macht. Bei uns kannst Du Dein Wissen einsetzen, erweitern und die Industrie der Zukunft aktiv mitgestalten - in einem Umfeld, das Lernen und Vielfalt fördert.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis hin zur Rechnungsstellung.
• Sie sind hierbei verantwortlich für das kontinuierliche Controlling und die Pflege der Ihnen zugewiesenen Aufträge sowie Projekte (Fakturapotenzial und Werthaltigkeit).
• Darüber hinaus erstellen Sie Zahlungsanforderungen, unterstützen das Forderungsmanagement bedarfsweise bei der Klärung und dem Nachfassen von Forderungen und bearbeiten Rechnungsreklamationen (Annahme, Systempflege, Lösungsfindung).
• Zu Ihren Aufgaben gehören zudem die Reisekostenbearbeitung der technischen Mitarbeitenden, die Anlage und Pflege von Prüfobjekten sowie bedarfsweises Erstellen von Berichten nach Vorlage.
• Weitere anfallende administrative Aufgaben runden Ihr Tätigkeitsprofil ab (z.B. digitale Ablage der Dokumente, Bedienung und Pflege von Kundenportalen).

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert im Bereich Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Bankkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau sowie fundierte Kenntnisse in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung (Rechnungsstellung, Auftragscontrolling, Reklamationen, Zahlenaffinität) gepaart mit Interesse und gutem Verständnis für technische Zusammenhänge
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit sorgfältiger, eigenständiger und ergebnisorientierter Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office wünschenswert), Erfahrungen in der Nutzung von SAP auf Basis einer modernen S/4 HANA Umgebung von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

Benefits

• Urban Sports: Das vielfältigste Sport- und Wellnessangebot für TÜV Rheinland Mitarbeitende
• Flexible Arbeitszeiten: Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• 38,5-Stunden-Woche: Gesunde Work Life Balance durch ausreichend Freizeit
• 30 Tage Urlaub: Selbstverständlich für uns. Zuzüglich Heiligabend und Silvester
• Mobiles Arbeiten: Ortsunabhängig nach deinen Bedürfnissen arbeiten.
• Kantine: Direkt am Standort und günstig: Aus eigener Küche mit sehr hoher Qualität
• Kostenlose Parkplätze: Kein Stress bei der Parkplatzsuche