Junior Manager IT-Support (m/w/d)

Eintracht Frankfurt Fußball AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Parkmöglichkeiten

Fanangebote

Wellpass

Mobiles Arbeiten

Kinderbetreuung

Fanshop Rabatt

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Die Eintracht Frankfurt Fußball AG sucht einen Junior Manager IT-Support (m/w/d) zur Verstärkung der IT-Abteilung. Sie betreuen Anwender:innen im 1. und 2. Level, bearbeiten Anfragen über das User-Helpdesk und beheben technische Störungen.

Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, erste Support-Erfahrung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Englischkenntnisse. Mobilität und Wochenendbereitschaft runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im User-Support sowie in der Nutzung eines Ticketsystems.
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten.
• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Affinität für digitale Trends und technische Herausforderungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level Support für alle Anwender:innen (persönlich, telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem)
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über den User-Helpdesk
• Aufnahme, Analyse und Behebung technischer Probleme sowie IT-Störungen im Bereich Hard-/Software
• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Systeme
• Management von IT-Projekten
• Erstellen von Dokumentationen und Prozesshandbüchern
• Spieltags- und Eventbetreuung

Kenntnisse

Kundensupport

Ticket-System

Kommunikationsstärke

Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Die Eintracht Frankfurt Fußball AG steht für Profifußball mit Ambitionen, Leidenschaft und Geschichte. Im ProfiCamp, unserem organisatorischen und sportlichen Zentrum im Herzen von Europa, arbeiten Adlerträger:innenauf und neben dem Platz jeden Tag dafür, Fußball erlebbar zu machen. Hier treffen Tradition und Titelträume auf moderne Strukturen, starke Teams und den unbedingten Willen, gemeinsam mehr zu erreichen.

Als zentrale Stütze für den Profifußballbetrieb spielt die IT-Abteilung eine Schlüsselrolle bei der Digitalisierung des Vereins. Sieist unter anderem verantwortlich für die Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für alle Anwender:innen und arbeitet daher eng mit verschiedenen Organisationseinheiten der Eintracht Frankfurt Fußball AG zusammen. Für unseren IT-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Manager IT-Support (m/w/d).

Dein Heimvorteil

• Optimal anreisen: Jobticket & Parkmöglichkeiten

• Fanmotivation erleben:Attraktive Ticketangebote für Spiele der Eintracht Frankfurt-Teams und Events

• In Topform sein:Vergünstigter EGYM Wellpass,Betriebssport und Angebote zur mentalen Gesundheit

• Alltag bedarfsgerecht gestalten:Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

• Familie und Beruf spielen zusammen: Kinderbetreuungszuschuss bis zu 140 € monatlich

• Abseits des Spielfelds Farbe bekennen:30 % Rabatt im Fanshop

• Energie für alle Spielphasen tanken:Bezuschusstes Frühstück und Mittagessen im Betriebsrestaurant

Dein Spielaufbau

• 1st- und 2nd-Level Support für alle Anwender:innen (persönlich, telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem)

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über den User-Helpdesk

• Aufnahme, Analyse und Behebung technischer Probleme sowie IT-Störungen im Bereich Hard-/Software

• Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Systeme

• Management von IT-Projekten

• Erstellen von Dokumentationen und Prozesshandbüchern

• Spieltags- und Eventbetreuung

Dein Adlerprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrungen im User-Support sowie in der Nutzung eines Ticketsystem

• Kommunikationsstärke und sicheres, serviceorientiertes Auftreten

• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Hohe Affinität für digitale Trends und technische Herausforderungen

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten

Dein Transferweg

Du brennst für IT, hilfst gerne anderen bei technischen Fragen und bist nach Deiner Ausbildung auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?