(Junior) IT Support Specialist (m/w/d)

PJM Investment Akademie GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridarbeit

Deutschlandticket übernommen oder Tief

Restaurant im Haus

Premium-Investmentprodukte kostenlos

Teamkultur ohne Silos

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Teamreise & Sommerfest

Zusammenfassung

PJM Investment Akademie GmbH sucht eine(n) IT-Support-Experten:in, der/die das technische Rückgrat des Hauses bildet und eigenverantwortlich Arbeitsplätze, Zugänge und Konferenztechnik steuert.

Mit Fokus auf Google Workspace, Nutzerverwaltung und technischer Unterstützung begleitet die Rolle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Onboarding-Prozesse, inklusive der Koordination externer Dienstleister. Hybrides Arbeiten, regelmäßiges Troubleshooting und Schulungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Systemen sowie Grundkenntnisse in der Verwaltung von Cloud-Tools (z. B. Google Workspace).
• Zertifizierte Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Eigenständige Priorisierung von Anfragen und zuverlässige Problemlösung.

Aufgaben

• First-Level-Support & Tool-Verwaltung für das Team, zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen.
• Onboarding/Offboarding & Bürotechnik: Einrichtung neuer Mitarbeiter, Accounts, Software, Zugänge; Ansprechpartner:in für Bürotechnik.
• Technischer Support für Mitglieder via Zoom oder Helpdesk-Sitzungen.
• Koordination & Schnittstellenarbeit: passende Ansprechpartner finden und Prozess bis zur Lösung steuern.
• Dokumentation & Wissensvermittlung: Anleitungen erstellen, Schulungen durchführen.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Mac-Systeme

Google Workspace

Dokumentation

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration

Quereinstieg mit Praxisbezug

Tools

Google Workspace Admin-Konsole

Jobbeschreibung

Über die Position

Du bist DER Ansprechpartner für alles Technische im Haus und sorgst dafür, dass unsere digitalen Prozesse reibungslos laufen. Wir vertrauen Dir von Anfang an wichtige Systeme wie Google Workspace an, während Du Arbeitsplätze, Zugänge und Konferenztechnik eigenverantwortlich steuerst. Kein Tag gleicht dem anderen: mal ein technisches Problem am Arbeitsplatz, mal eine Frage zur Nutzerverwaltung, mal ein Zoom-Call mit einem Mitglied, das Hilfe mit der Ausbildungsplattform braucht.

Deine Aufgaben

• First-Level-Support & Tool-Verwaltung: Du bist die erste zentrale Anlaufstelle für unser Team bei allen technischen Fragen und Problemen am Arbeitsplatz. Dabei übernimmst Du von Beginn an Verantwortung für zentrale Systeme wie Google Workspace - Du gestaltest die Tool-Landschaft aktiv mit, statt sie nur zu verwalten.
• Onboarding, Offboarding & Bürotechnik: Du kümmerst Dich um die komplette technische Einrichtung neuer Teammitglieder (Zugänge, Konten, Software) sowie den sauberen Rückbau bei Austritten. Zudem bist Du Ansprechpartner:in für unsere Bürotechnik (WLAN, Drucker, Konferenzsysteme) und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister.
• Technischer Support für unsere Mitglieder: Du unterstützt unsere Mitglieder direkt bei technischen Hürden - z. B. per Zoom-Call, wenn Zugänge zur Ausbildungsplattform klemmen oder die Einrichtung von Tools Unterstützung benötigt.
• Koordination & Schnittstellenarbeit: Wenn ein Problem nicht direkt von Dir gelöst werden kann, findest Du zielgerichtet die passende Ansprechperson (im Entwicklerteam, bei Dienstleistern oder internen Abteilungen) und steuerst den Prozess bis zur erfolgreichen Lösung.
• Dokumentation & Wissensvermittlung: Du erstellst und pflegst verständliche Anleitungen (How-tos) für das Team und Hilfe-Dokumente für unsere Mitglieder. Bei der Einführung neuer Tools übernimmst Du kurze Schulungen und Einweisungen.

Deine Benefits

• Flexibilität & Mobilität: Hybrides Arbeiten mit eigenverantwortlicher Zeiteinteilung sowie die 100% Übernahme des Deutschlandtickets (oder ein subventionierter Tiefgaragenstellplatz).
• Wachstum für Dein Portfolio: Als besonderes Benefit erhältst Du kostenfreien Zugang zu all unseren Premium-Investment-Produkten. Wir möchten, dass auch Dein Finanzwissen gemeinsam mit uns wachsen kann.
• Ein Team, das Du lieben wirst: Erlebe eine Kultur ohne Silos, in der wir gemeinsam an einem Strang ziehen, viel lachen und montags gerne zur Arbeit kommen. Unser Zusammenhalt und das engagierte Miteinander vor Ort sind unser Herzstück.
• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen, das Dir durch seine Dynamik echte Mitgestaltung und Entwicklung bietet.
• Kulinarik & Lifestyle: Genieße täglich frisch zubereitete Speisen in unserem hauseigenen Restaurant.
• Events & Spaß: Ob bei der jährlichen Teamreise, dem Sommerfest oder einer Runde Tischtennis in unserem Spaßbereich - wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Dein Profil

• IT-Support-Erfahrung: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, ein vergleichbares Profil oder bringst als Quereinsteiger:in nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support mit.
• Technisches Handwerkszeug & Cloud: Du kennst Dich sicher mit Windows- und Mac-Systemen aus, kannst Rechner einrichten, installierst Software und hast Freude daran, IT-Themen zu lösen. Zudem verfügst Du über Grundkenntnisse in der Verwaltung von Cloud-Tools (z. B. Google Workspace) bezüglich Nutzern, Gruppen und Berechtigungen. Praktische Erfahrung mit der Google Workspace-Admin-Konsole ist dabei ein Plus.
• Vertrauensbasis, Zuverlässigkeit & Eigenständigkeit: Man kann sich vollkommen darauf verlassen, dass Du Dich gewissenhaft um Lösungen kümmerst. Du priorisierst Deine Anfragen selbstständig, behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick und weißt, wann eine Rücksprache sinnvoll ist.
• Kommunikationsstärke & Sprachen: Du kannst technische Sachverhalte auch fachfremden Teammitgliedern sowie unseren Mitgliedern verständlich, geduldig und freundlich erklären. Dafür verfügst Du über zertifizierte Deutschkenntnisse auf mindestens C1‑Niveau.
• Lernbereitschaft: Du hast Lust, Dich laufend in neue technische Themen einzuarbeiten und Dein Spektrum mit der Zeit - auch mit Unterstützung erfahrener Teammitglieder - kontinuierlich zu erweitern.

Über uns

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Unser Erfolg als Europas größte Investment Akademie bedeutet für tausende von Menschen mehr finanzielle Freiheit. Wir wollen die Geldbildung im deutschsprachigen Raum nicht nur nachhaltig verändern, sondern revolutionieren. Für diese Vision geben wir jeden Tag 120%. Wenn Du ein inspirierendes Umfeld suchst, bei dem Du zur besten Version Deiner selbst werden kannst, dann sind wir für Dich der perfekte Arbeitgeber.