Junior IT-Application Manager*in ServiceNow - Einstieg DIREKT

Union Investment; Frankfurt; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket

Fort- und Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Union Investment sucht eine erfahrene Fachkraft für ServiceNow, um die Plattform im Change- und Run-Betrieb weiterzuentwickeln und Governance, Datenmodell sowie Health Dashboards voranzutreiben.

Du bringst umfassende ServiceNow-Erfahrung, Kenntnisse des Common Service Data Models und ITSM-Prozesse mit und hast idealerweise weitere Module wie ITOM, TPRM, SecOps oder IRM im Blick.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, dem zugrundeliegenden Common Service Data Modell und ITSM-Prozessen.
• Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM sowie Kenntnisse in ITSM als Basismodul.
• Erfahrung in der Implementierung oder Verwaltung von ServiceNow-Modulen.
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem REST/SOAP und HTML/CSS.

Aufgaben

• End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run – von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
• Verantwortung des Themas Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und Befähigung des Teams und der Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen.
• Beitrag zum Incident Management zu ServiceNow, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support.
• Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB befähigen – komplexe Themen verständlich machen.

Kenntnisse

ServiceNow

Datenmodell

Governance

Health Dashboards

AI & Predictive Intelligence

Incident Management

Schulung

CMDB

REST/SOAP

HTML/CSS

JavaScript

Ausbildung

Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Common Service Data Model

ITSM

ITOM

TPRM

SecOps

IRM

Now Assist

AI Search

Predictive Intelligence

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Du hebst unsere ServiceNow‑Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs‑System, AI‑gestützt, audit‑sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time‑to‑Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

Du hebst unsere ServiceNow‑Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs‑System, AI‑gestützt, audit‑sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time‑to‑Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes – mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.

Zu Deinen Kernaufgaben gehören:

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run– von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
• Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
• Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB – du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
• Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
• Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen – inkl. AI Agents.

Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld?

Mit dem Einstieg DIREKT startest du in einer konkreten Position und einem festen Aufgabenbereich. Der Schwerpunkt liegt auf frühem Wirksamwerden im Arbeitsalltag und auf deiner Entwicklung aus der konkreten Position heraus. Wir begleiten deinen Einstieg in den Arbeitsalltag mit Angeboten unseres Zukunftsschmiede Campus. Mit diesem individualisierbaren und begleitenden Entwicklungsrahmen ergänzt du die unmittelbare Praxis um Perspektivwechsel, Vernetzung und Kompetenzen, die über das Tagesgeschäft hinaus wichtig sind.

Was du bietest

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung
• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen
• Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits

Mehr Details zu unseren Benefits:

• Arbeitsmodelle
  • Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Variable Teilzeitmodelle
  • Moderne Arbeitswelten
• Mobilität
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Kostenfreies Jobticket
  • Fahrrad Leasing
  • E-Tankstelle
• Kulinarik
  • Bezuschusstes Mittagessen
  • Freie Getränke
  • Betriebsrestaurants
  • Kaffeebars
• Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
  • Kinderbetreuungszuschuss
• Fitness & Gesundheit
  • Zuschuss zu Fitnessstudios
  • Interne Sportangebote
  • Gesundheitsvorsorge
• Und Vieles mehr
  • Erstklassige IT Ausstattung
  • Zeitgemäße IT-Infrastruktur
  • Weiterbildungsangebote
  • Karriereperspektiven

Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

Kontakt

Ji Hyun Kwon

Du hast Fragen? Ich freue mich auf Deinen Anruf

[phone]

Über uns

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.