Junior Feedback Manager (m/w/d)

Weissenhäuser Strand GmbH & Co. KG; Weißenhaus; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Preisvorteile

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Kostenfreie Parkplätze

Kostenfreier Shuttleservice

Zusammenfassung

Eine große Ferien- und Freizeitpark-Kette sucht einen Junior Feedback Manager, um als zentrale Anlaufstelle für Gästefeedback zu fungieren. Sie werden verantwortlich sein für die individuelle Betreuung unserer Gäste, das Handling von Reklamationen und die Qualitätskontrolle. Der ideale Bewerber hat eine Ausbildung in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse und ein serviceorientiertes Auftreten. Wir bieten ein motiviertes Team, regelmäßige Mitarbeiterevents und attraktive Preisvorteile.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Studium in der Hotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige Arbeitsweise und stressresistent.
• Teamfähigkeit und konfliktfähige Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Feedback und Wünsche unserer Gäste.
• Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts.
• Reklamationshandling inklusive Korrespondenz.
• Reklamationshandling inkl. Korrespondenz.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Qualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in Reservierung, Service Point und Housekeeping; Ausarbeitung effizienter Gästekonzepte.
• Erstellung von Statistiken und Reportings.

Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbstbewusstes Auftreten

Rhetorische Begabung

Serviceorientierung

Stressresistenz

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Junior Feedback Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: Weissenhäuser Strand GmbH & Co. KG

Arbeitsort

Wangels

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Betriebswirt/in (Hochschule) - Hotelmanagement

Stellenbeschreibung

Manche Momente brauchen ein offenes Ohr – genau hier kommen Sie ins Spiel.

Im Feedback Point sind Sie die direkte Verbindung zwischen Gast und Organisation. Sie hören zu, handeln lösungsorientiert und tragen mit Ihrem Engagement maßgeblich dazu bei, dass aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse entstehen.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste


• Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes Gästebindung


• VIP Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen und persönlichem Zimmercheck


• Reklamationshandling inklusive Korrespondenz


• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen


• Qualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in der Reservierung, Service Point und im Housekeeping sowie Ausarbeitung effizienter Gästekonzepte


• Erstellung von Statistiken und Reportings

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder abgeschlossenes Studium in der Hotellerie oder vergleichbar


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Selbstbewusstes, emphatisches und positives Auftreten im Umgang mit Menschen


• Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke


• Objektives, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln


• Selbstständige Arbeitsweise und stressresistent


• Interkulturelle Kompetenz

Ihr Job – Ihr Me(e)hrwert:

• Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit


• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen


• Ein motiviertes Team und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre


• Attraktive Preisvorteile für Freunde und Familie


• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten


• Minutengenaue elektronische Zeiterfassung


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr der Betriebszugehörigkeit


• Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis


• Kostenfreie Parkplätze


• Täglich kostenfreier Shuttleservice zwischen dem Weissenhäuser Strand und Oldenburg i. H.


• Und vieles mehr

Unternehmensdarstellung

Der Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand ist eine der größten und beliebtesten Ferienanlagen Deutschlands und liegt unmittelbar an einem 3km langen Sandstrand an der Ostseeküste Schleswig-Holsteins. Ganz nach dem Motto “Das ganze Jahr Ostsee” lockt der Park nicht nur Übernachtungsgäste, sondern auch Tagesgäste mit ganzjährigem Vergnügen und Erholung.

Auf einer Fläche von über 100 Hektar bietet der Ferienpark vielfältige In- und Outdoor Attraktionen, diverse kulinarische Erlebnisse sowie eine Vielzahl an Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Hotelzimmern im ****Strandhotel.

Werde jetzt ein Teil der WHS-Crew und freue dich auf individuelle Karrierechancen und diverse Benefits.