Japan Travel Consultant (German speaking) F/H

WeRecruit; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WeRecruit sucht eine/n Vertriebsmitarbeiter/in in Deutschland, der/die eng mit dem Vertriebsleiter zusammenarbeitet. Hauptaufgabe ist die effektive Bearbeitung von Verkaufsanfragen und die Bereitstellung hochwertiger Reisepläne.

Sie arbeiten mit dem Ops-Team an Buchungen, Flugtickets, Unterkünften, Touren und Änderungen, betreuen B2C- und B2B-Veranstaltungen und sichern exzellenten Kunden- und After-Sales-Service.

Qualifikationen

• Effektive Bearbeitung von Verkaufsanfragen.
• Zusammenarbeit mit dem Ops-Team zur Abwicklung aller Buchungsaspekte.
• Organisation und Bereitstellung hochwertiger Reiserouten.
• Cross-Selling und Upselling aller JE-Dienstleistungen und -Produkte.
• Fachkundige Beratung zur Kundenzufriedenheit.
• Verkaufskundige Vermittlung von Japan als Reiseziel.
• Hoher Kundensupport im After-Sales-Bereich.

Aufgaben

• Kundenbezogene Finanzaktivitäten im After-Sales-Bereich (Zahlungen, Rückerstattungen, Gutschriften).
• Umgang mit kurzfristigen Änderungen.
• Bearbeitung von Problemen und Beschwerden.
• Erstellung von Reiseplänen und Dokumenten.
• Vertretung des Unternehmens bei B2C- und B2B-Veranstaltungen.

Jobbeschreibung

Unterstellt dem Vertriebsleiter in Deutschland

Aufgabenübersicht

Hauptaufgaben

• Effektive Bearbeitung von Verkaufsanfragen
• Zusammenarbeit mit dem Ops-Team zur Abwicklung aller Buchungsaspekte, einschließlich Flugtickets, Unterkünfte, Touren und Aktivitäten. (Bearbeitung von Stornierungen und Änderungen)
• Organisation und Bereitstellung hochwertiger und komplexer Reiserouten
• Cross-Selling und Upselling aller JE-Dienstleistungen und -Produkte
• Sicherstellung, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt werden, durch fachkundige Beratung
• Vermittlung von ausgezeichneten Kenntnissen über Japan als Reiseziel an Kunden
• Bereitstellung eines hohen Niveaus an Kunden- und After-Sales-Service

Weitere Aufgaben

• Kundenbezogene Finanzaktivitäten im After-Sales-Bereich (Bearbeitung von Zahlungen, Rückerstattungen und Gutschriften)
• Umgang mit kurzfristigen Änderungen
• Bearbeitung von Problemen und Beschwerden
• Erstellung von Reiseplänen und Dokumenten
• Vertretung des Unternehmens bei B2C- und B2B-Veranstaltungen