ITSM Architekt (w/m/d)

indivHR | We ? IT Recruiting; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Großzügige Zusatzleistungen inkl. Firmenwagen

Tolle Arbeitsatmosphäre

Zusammenfassung

Ein führender IT-Beratungsanbieter sucht einen ITSM Architekten (w/m/d) mit umfangreicher Erfahrung im IT-Service-Management. In dieser Rolle gestalten Sie ITSM-Landschaften und beraten Kunden auf verschiedenen Ebenen. Sie profitieren von spannenden Projekten und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Erforderlich sind mindestens 6 Jahre relevante Erfahrung, tiefes ITIL-Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse. Interessierte Bewerber sollten sich zeitnah bewerben.

Qualifikationen

• Mindestens 6 Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management-Umfeld.
• Erfahrung als ITSM Architekt, Senior Consultant oder Lead Consultant.
• Tiefes Verständnis von ITSM-Frameworks (z. B. ITIL, ITIL 4).
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge adressatengerecht zu vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2).

Aufgaben

• Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften.
• Konzeption standardisierter ITSM-Prozesse und Service-Modelle.
• Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Architektur-Design

Beratungskompetenz

Stakeholder-Management

ITIL

Mehrsprachigkeit (Deutsch & Englisch)

Tools

ServiceNow

BMC Helix

Jira Service Management

Ivanti

Micro Focus

Jobbeschreibung

Du suchst eine anspruchsvolle Rolle, in der du IT-Service-Management ganzheitlich denkst und Architekturen nachhaltig gestaltest? Du bewegst dich sicher zwischen Technik, Prozessen und Beratung auf Entscheiderebene? Dann bietet diese Position den passenden nächsten Schritt.

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Beratung, digitaler Transformation und Technologiedienstleistungen. Das Unternehmen ist der größte Consulting-Anbieter europäischen Ursprungs, mit 300.000+ Beschäftigten in über 40 Ländern. Für die Business Cloud suchen wir bundesweit eine(n)

ITSM Architekt (w/m/d)

📍 Deutschlandweite Standorte möglich

Deine Aufgaben:

• Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften
• Konzeption standardisierter ITSM-Prozesse und Service-Modelle (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio)
• Übersetzung von fachlichen und organisatorischen Anforderungen der Kunden in skalierbare ITSM-Architekturen
• Tool-übergreifende Architekturarbeit mit gängigen Enterprise-ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus)
• Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
• Verantwortung für Architekturentscheidungen in Transformations- und Migrationsprojekten
• Zusammenarbeit mit technischen Teams, Service Ownern und Führungskräften auf Kundenseite

Was du mitbringst:

• Mindestens 6 Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management-Umfeld
• Mehrjährige Praxis als ITSM Architekt, Senior Consultant oder Lead Consultant
• Tiefes Verständnis von ITSM-Frameworks (z. B. ITIL, ITIL 4) und deren pragmatischer Umsetzung
• Erfahrung mit ITSM-Tools auf Enterprise-Niveau, idealerweise mehreren Plattformen
• Fähigkeit, komplexe technische und prozessuale Zusammenhänge strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln
• Ausgeprägte Beratungs- und Stakeholder-Kompetenz, auch auf Senior-Management-Ebene
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Projektbedingte Reisebereitschaft

Was Dich erwartet:

• Spannende und vielseitige Projekte
• Flexibilität in Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch pragmatische Laufbahnmodelle und organisierten Wissenstransfer
• Großzügige Zusatzleistungen inkl. Firmenwagen
• Tolle Arbeitsatmosphäre mit Eigenverantwortung, Gestaltungsfreiraum und wertschätzendem Miteinander auf Augenhöhe

Interesse?

Dann bewirb dich gleich hier online und wir melden uns in Kürze bei Dir. Bei Fragen hilft dir Nora gerne weiter. Kontaktiere sie einfach unter [e-mail]. Wir freuen uns auf dich!