IT Systemadministrator (w/m/d) Onsite Support

Kion Group AG; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Urlaubs-/Weihnachtsgeld

Bonuszahlung

Kantinenzuschuss

Bike-Leasing

Zusammenfassung

KION Group AG in Hamburg sucht eine/n IT-Onsite-Support-Mitarbeiter:in zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs am Standort. Sie analysieren Störungen, arbeiten eng mit verschiedenen Support-Ebenen zusammen und betreuen PCs, Clients sowie Peripheriegeräte vor Ort und remote.

Es handelt sich um eine befristete Stelle bis 31.12.2027; Erwartung guter Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder serviceorientierten Schwerpunkt.
• Affinität für IT-Themen; erste Erfahrungen im IT-Service oder Second-Level-Support von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Aufgaben

• Als Ansprechperson im Second Level Onsite Support sicherst du den reibungslosen Betrieb der IT-Services am Standort Hamburg.
• Eingehende Supportanfragen bearbeitest du über das Ticketsystem und arbeitest eng mit 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen.
• Analyse und Behebung von Störungen an Standardanwendungen, Clients und Peripheriegeräten – remote und vor Ort.
• Du installierst, konfigurierst und wartest PCs, Software, mobile Endgeräte sowie Peripheriegeräte.
• Du unterstützt den Backend-Support von Clienthardware und Peripheriegeräten im Produktionsumfeld wie Labeldrucker und Barcodescanner.
• Du überwachst und sicherst Backups kritischer Produktionssysteme.
• Du bringst dein Know-how in IT-Projekten, Rollouts und technischen Umzügen ein und koordinierst externe Dienstleister:innen.
• Nach Einarbeitung übernimmst du Rufbereitschaften im 24/7-Supportmodell.

Kenntnisse

IT-Support

Störungsanalyse

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Themen vor Ort und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit arbeitsfähig bleiben. Ob im Büro, in der Produktion oder bei der Betreuung von VIP-Anwender:innen: Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Darüber hinaus wirkst du bei spannenden IT-Projekten, Rollouts und Standortveränderungen mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer modernen IT-Landschaft bei.

Bei dieser Stelle handelt es sich vorerst um eine befristete Besetzung bis 31.12.2027

Ce que nous proposons:

Ein Unternehmen mit Zukunft:Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 41.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran

Attraktive Vergütung:

Vergütung nach dem bayerischen Tarifvertrag der IG-Metall, 35 Std/Woche mit Möglichkeit zur Steigerung, Umfangreiche Zusatzleistungen (13. Monatsgehalt, Weihnachts-/Urlaubsgeld, …), leistungsbezogener Bonus, Zuschüsse für Kantinenessen

Gemeinsam vorankommen:

Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Entwicklungsangeboten

Lebendige Community:

Regelmäßige Firmenevents und fachbezogene Workshopformate mit Möglichkeiten zur internen Vernetzung

State-of-the-art IT Organisation:

Modernste IT-Ausstattung & Mobile Devices, Möglichkeit zum Bike-Leasing / Jobrad, internationale Teams, Multi Cloud Strategie (Azure & GCP), Agile Methoden

Unsere Basics:

Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten, Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit zur Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss

Tâches et qualifications:

Deine Aufgaben: Als Ansprechperson im Second Level Onsite Support stellst du den reibungslosen Betrieb der IT-Services am Standort in Hamburg sicher. Eingehende Supportanfragen bearbeitest du über das Ticketsystem und arbeitest dabei eng mit dem 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen. Die Analyse und Behebung von Störungen an Standardanwendungen, Clients und Peripheriegeräten gehört sowohl remote als auch direkt vor Ort zu deinem Arbeitsalltag. Darüber hinaus installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Software, mobile Endgeräte sowie verschiedene Peripheriegeräte. Dazu gehört auch der Support von Clienthardware und Peripheriegeräten im Produktionsumfeld wie z.B. Labeldrucker und Barcodescanner. Im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Überwachung und Sicherstellung von Backups kritischer Produktionssysteme. Bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Umzügen bringst du dein Know-how aktiv ein und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung übernimmst du zudem gelegentlich Rufbereitschaften im Rahmen eines 24/7-Supportmodells, welcher natürlich auch zusätzlich zu deinem Gehalt entgeltlich entlohnt wird.

Dein Profil: Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel IT-Umfeld oder in einem serviceorientierten Schwerpunkt, bildet die Grundlage deines Werdegangs. Du bringst eine Affinität für IT-Themen, erste Erfahrungen im IT-Service oder im Second-Level support mit Kenntnisse in der Medientechnik sowie in der Betreuung von Anwender:innen sind von Vorteil. Durch deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise gelingt es dir, auch komplexe Anforderungen pragmatisch zu lösen. Deine Kommunikation ist offen, proaktiv und freundlich und du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit (inter-)nationalen Kollegen. Für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld verfügst du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Abgerundet wird dein Profil durch einen Führerschein der Klasse B.

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