IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d)

Xecuro; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsmodell

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsausstattung

Individuelle Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Xecuro sucht einen IT Support Specialist - Service Desk in Bonn. Der ideale Kandidat sollte sich in IT-Sicherheit, Hardware und Software auskennen, zudem Erfahrung im IT-Support mitbringen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit Teamspirit und flexiblen Arbeitszeiten sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• IT-technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen mit Ticketsystem.
• Einleitung von Maßnahmen im Incident Management.
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung.

Kenntnisse

IT-Sicherheit

Hardware

Software

Netzwerk

Client-/Serverumgebungen

Betriebssysteme

Ausbildung

IT-technische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d)

Xecuro Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

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Xecuro Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany

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Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn.

Ihr Aufgabenbereich

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von Ticketsystemen
• Einleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Proaktive souveräne Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
• Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements
  
  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
• Berufserfahrung im IT-Support und IT-Servicedesk/Helpdesk wünschenswert
• Breit gefächertes IT-Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit, Hardware, Software, Netzwerk sowie Client-/Serverumgebungen und Betriebssysteme
• Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Verfahren sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  
  

Ihre Vorteile

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
• Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, moderner Tech Stack und innovative Kollaborationstools
• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort in zentraler Lage
• Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
  
  

Die

Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas. Zur Muttergesellschaft Bundesdruckerei Gruppe GmbH gehören die Bundesdruckerei GmbH mit ihrer Tochter Maurer Electronics GmbH, zudem die D-Trust GmbH, genua GmbH, Xecuro GmbH sowie iNCO Spółka z o.o.

Hier erfahren Sie mehr

Xecuro GmbH

Die Xecuro GmbH mit Sitz in Berlin und Bonn wurde im November 2021 gegründet, um neue digitale Systeme für die Verschlusssachen-Kommunikation des Bundes mit aufzubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. Die Systeme reichen von verschlüsselter Telefonie- und Videokonferenz-Technologie bis zum sicheren Datenaustausch zwischen Ministerien, Behörden und Unternehmen.

Hier erfahren Sie mehr

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

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