IT Support Specialist (m/w/d)

Franke Group; Bad Säckingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning Zugang

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Employee Assistance Program

Corporate Benefits

Firmen-/Team-Events

Getränke & Obst

Zusammenfassung

Franke Group in Baden-Württemberg sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) zur first/second-level- Unterstützung für Mitarbeiter. Sie installieren Software, betreuen Endgeräte und arbeiten an Servern in Virtualisierungsumgebungen.

Sie unterstützen das Netzwerk- und Infrastrukturteam und begleiten IT-Projekte in der EMEA-Region. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld, Kenntnisse zu Cisco/Meraki, ITIL-Kenntnisse und fließendes Deutsch/Englisch mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support.
• Fundierte Hardware- und Softwarekenntnisse.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erst- und Zweitlinien-Support für Mitarbeitende.
• Bereitstellung von Software und Installation von Endgeräten.
• Server-Management in virtuellen Umgebungen.
• Unterstützung im Netzwerk- und Infrastrukturteam.
• Mitarbeit an IT-Projekten innerhalb der EMEA-Region.

Kenntnisse

IT-Support

1st/2nd-Level-Support

Hardwarekenntnisse

Softwarebereitstellung

Server-Virtualisierung

ITIL-Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation

Tools

ServiceNow

Cisco Meraki

Microsoft Technologien

Asset-/Lizenzen-Management

Vulnerability-Management

Jobbeschreibung

Werde Teil unserer digitalen Erfolgsgeschichte

Stell dir vor, du betrittst ein Unternehmen, das nicht nur Küchen ausstattet, sondern weltweit Maßstäbe setzt – in Innovation, Qualität und Service. Willkommen beiFranke, einem globalen Player mit Herz, Verstand und Vision. Hier arbeiten über 8.000 Menschen auf fünf Kontinenten daran, die Welt des Kochens, Servierens und Genießens neu zu denken.

In unserer DivisionFranke Foodservice Systems dreht sich alles um maßgeschneiderte Lösungen für die Systemgastronomie. Wir helfen den größten Restaurantketten der Welt, ihre Küchen effizienter, moderner und nachhaltiger zu gestalten. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Von Support bis Infrastruktur – Du machst den Unterschied

Stell Dir vor, ein neuer Mitarbeitender startet seinen ersten Arbeitstag. Der Laptop ist eingerichtet, die benötigte Software installiert, das Benutzerkonto angelegt und alle Systeme sind einsatzbereit. Genau hier kommst Du ins Spiel. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können und bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten.

In deiner Rolle als IT Support Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt bei allen Fragen rund um Hard- und Software. Du begleitest Mitarbeitende während ihres gesamten Employee Lifecycles, von Eintritten über interne Wechsel bis hin zu Austritten, und stellst sicher, dass alle Prozesse über ServiceNow reibungslos ablaufen. Gleichzeitig kümmerst Du Dich um die Bereitstellung von Software, die Installation und Wartung von Endgeräten sowie die Betreuung von Servern auf virtuellen Umgebungen.

Darüber hinaus sorgst Du für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du unterstützt im Bereich Netzwerk und Infrastruktur Team übergreifend, betreust den lokalen Serverraum, verwaltest mobile Endgeräte und behältst durch ein professionelles Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management stets den Überblick. Auch die Einführung neuer Anwender und die Unterstützung bei technischen Fragestellungen gehören zu Deinem vielseitigen Arbeitsalltag.

Neben dem operativen Geschäft hast Du die Möglichkeit, aktiv an IT-Projekten innerhalb der EMEA-Region mitzuwirken. Gemeinsam mit internationalen Teams gestaltest Du die Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft und trägst dazu bei, moderne und zukunftsfähige Lösungen an unseren Standorten erfolgreich umzusetzen.

Was du mitbringst – und was dich bei uns erwartet

Du begeisterst Dich für IT und hast bereits einige Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld gesammelt. Dank Deiner fundierten Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer vergleichbaren Qualifikation verstehst Du technische Zusammenhänge schnell und kannst Anwender kompetent unterstützen. Idealerweise verfügst Du zusätzlich über Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse von Cisco- bzw. Meraki-Technologien.

Durch Deine Erfahrung im IT-Service-Desk und in den Bereichen ICT-Service-Operations kennst Du die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs und bringst idealerweise auch grundlegende ITIL-Kenntnisse mit. Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und verfügst über ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen.

Was Dich besonders auszeichnet, ist Deine strukturierte und analytische Denkweise. Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an, arbeitest selbstständig und schätzt gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Kollegen, IT-Spezialisten und Key Usern. Mit Deinem offenen, kommunikativen Auftreten fällt es Dir leicht, technische Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Darüber hinaus bringst Du die notwendige Flexibilität mit, um auch standortübergreifend zu unterstützen. Reisebereitschaft, ein gültiger Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit in unserem internationalen Umfeld.

Dafür bieten wir dir nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub + 4 betriebliche Feiertage
• Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit) und Zuschuss zu Weiterbildungen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung
• Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen)
• Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen
• Firmen- und Sportevents wie Sommerfest, Abteilungsausflug oder Fußballturnier
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und modernste Räumlichkeiten

Bei Franke zählt Vielfalt

Wir glauben an Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und mit oder ohne Behinderung.

Weitere Informationen findest du unter: www.franke.com

Wichtige Information für alle Executive Search Unternehmen, Headhunters und Personalberater. Die Franke Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle CVs/Lebensläufe, die von externen Personaldienstleistern an Franke oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche mit bezahlten Bezug auf die betreffende Stelle besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unserer Firma eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.