IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d)

TKMS GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung

Gleitzeit und Homeoffice‑Regelung

30 Tage Jahresurlaub

Arbeitgeberzuschuss zum Jobticket

Firmenfitness

Zusammenfassung

Ein deutsches Marineunternehmen mit Hauptsitz in Kiel sucht einen IT Support Operator, um technische Unterstützung für die Vorstandsmitglieder zu gewährleisten. Sie sind die erste Anlaufstelle bei Hard- und Software-Problemen vor Ort und remote. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk. Zudem sollten Kenntnisse in Audio‑/Videokonferenztechnik und Microsoft 365 vorhanden sein. Es werden attraktive Benefits und flexible Arbeitszeiten geboten.

Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service‑Desk‑Umfeld.
• Sicher im Aufbau, Wartung und Support von Audio‑/Videokonferenztechnik.
• Kenntnisse in Workplace‑Umgebungen und Microsoft 365.

Aufgaben

• Sicherstellung der technischen Unterstützung der Vorstandsmitglieder.
• Eskalationsmanagement bei technischen Problemen.
• Koordination des On‑ und Offboardings von Mitarbeitenden.

Kenntnisse

IT‑Ausbildung

Erfahrung im Service‑Desk

Audio‑/Videokonferenztechnik

Microsoft 365

iOS‑Mobilgeräte

Eskalationsmanagement

Microsoft‑365‑/Windows‑11‑Zertifizierungen

ITIL‑basiertes Projektmanagement

Ausbildung

IT‑Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration oder IT‑Kaufmann)

Tools

ITSM‑Tools

Windows Server

Active Directory

Azure

Jobbeschreibung

IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: TKMS GmbH

Arbeitsort

Hauptsitz Werftstraße 112-114, 24143 Kiel

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in

Unternehmen

TKMS steht für herausragende Ingenieurskunst und Innovationskraft im Überwasser- und Unterwasserschiffbau. Seit mehr als 185 Jahren bauen wir 70 Prozent der U‑Boot‑Flotte der NATO und tragen so zu Frieden und Sicherheit bei. Weltweit. Wir entwickeln Stärke.

Aufgaben

• Du sorgst dafür, dass alle Geräte und Systeme der Vorstandsmitglieder jederzeit störungsfrei laufen.
• Du bist erster Ansprechpartner für Hard‑ und Software‑Probleme, sowohl vor Ort als auch remote in Kiel, Bremen und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen.
• Du überwachst die Technik live, reagierst sofort bei Störungen und steuerst das Eskalationsmanagement, um Präsentations‑ und Kommunikationsausfälle zu verhindern.
• Du leitest die Schnittstelle zu den operativen Teams, definierst klare Eskalationspfade und übernimmst kritische Management‑Fälle.
• Du priorisierst zeitkritische Incidents und verteilst die nötigen Ressourcen, ohne den regulären Supportbetrieb zu beeinträchtigen.
• Du bist erster Ansprechpartner für Fach‑IT‑Ansprechpartner, koordinierst das On‑ und Offboarding, führst Schulungen und Workshops durch und pflegst die Key‑User‑Struktur.
• Du planst, installierst und betreust Audio‑/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200 Plätzen und stellst sicher, dass bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen alles reibungslos funktioniert.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT‑Kaufmann).
• Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service‑Desk‑Umfeld mit, idealerweise in der direkten Betreuung von Führungskräften.
• Du bist sicher im Aufbau, der Wartung und dem Support von Audio‑/Videokonferenz‑ und Raumtechnik (Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms).
• Du kennst Workplace‑Umgebungen und sämtliche Peripheriegeräte (Drucker, Scanner, Präsentations‑Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängige E‑Mail‑Systeme.
• Du verwaltest iOS‑Mobilgeräte, hast Netzwerkgrundkenntnisse und erkennst Zusammenhänge zwischen Netzwerk‑/Server‑Problemen und End‑User‑Störungen.
• Du bist versiert im Eskalations‑ und Dokumentationsmanagement (ITSM‑Tools) und hast idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure.
• Du besitzt Microsoft‑365‑/Windows‑11‑Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL‑basiertem Projekt‑ und Change‑Management.

Das bieten wir

• Welcomeday und Onboardingprogramm
• Attraktive tarifliche Vergütung
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit‑/ und Lebensarbeitszeitkonto sowie Homeoffice‑Regelung
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub gemäß Tarifvertrag
• Hervorragende betriebliche Altersversorgung
• Spannende Aufgaben an innovativen Produkten in einem wachsenden Marineunternehmen
• Zuschuss zum Jobticket bzw. Deutschlandticket
• Firmenfitness mit bundesweiten Verbundpartnern
• Umfassende Zusatzleistungen / attraktive externe Angebote
• Individuelle Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in Präsenz und digital
• Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Mitarbeitendenvertretung

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.